Politika povračil
V LIVANZI si prizadevamo, da vam zagotovimo izjemno nakupovalno izkušnjo. Če kaj ne ustreza vašim pričakovanjem, preberite našo politiko vračil in povračil:
Obdobje vračila
Vračilo lahko zahtevate v 14 dneh po prejemu izdelka.
Pogoji vračila
Da bo vaše vračilo sprejeto, mora izdelek izpolnjevati naslednje kriterije:
- Biti mora v prvotnem stanju, brez znakov uporabe ali poškodb.
- Vse etikete morajo biti nepoškodovane in izdelek mora biti v originalni embalaži.
- Izdelki, kot so spodnje perilo, osebni dodatki, ali izdelki z znižano ceno, so izključeni iz politike vračila.
Kako začeti vračilo
Za začetek postopka vračila:
- Pošljite e-pošto na info@livanzi.com s predmetom "Zahteva za vračilo".
- Priložite naslednje informacije:
- Številka naročila
- Opis izdelka
- Razlog za vračilo
Naša ekipa bo odgovorila v 48 delovnih urah z ustreznimi navodili in vam zagotovila predplačano nalepko za vračilo.
Stroški vračila
Stroške pošiljanja pri vračilu v celoti krije kupec.
Povračila
Ko prejmemo in pregledamo vrnjeni izdelek, vas obvestimo, ali je povračilo odobreno ali zavrnjeno.
- Odobrena povračila bodo obdelana v 10 delovnih dneh prek prvotnega načina plačila.
- Stroški pošiljanja iz prvotnega naročila se ne povrnejo.
Zamenjave
Če želite izdelek zamenjati, sledite enakemu postopku vračila in v prvotni e-pošti navedite želeni izdelek.
Izjeme in izdelki brez povračila
- Izdelki z znižano ceno ali na akciji niso upravičeni do povračila.
- Ne sprejemamo vračil izdelkov, ki so bili poškodovani zaradi nepravilne uporabe.
Če imate vprašanja ali potrebujete pomoč, nas kontaktirajte na info@livanzi.com. Z veseljem vam pomagamo!