Zásady vrátenia peňazí
V LIVANZI sa snažíme poskytnúť vám výnimočný nákupný zážitok. Ak niečo nespĺňa vaše očakávania, prečítajte si naše pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí:
Lehota na vrátenie
Na požiadanie o vrátenie máte až 14 dní po obdržaní produktu.
Podmienky vrátenia
Aby bolo vaše vrátenie prijaté, položka musí spĺňať tieto kritériá:
- Musí byť v pôvodnom stave, bez známok používania alebo poškodenia.
- Všetky štítky musia byť neporušené a položka musí byť v pôvodnom balení.
- Produkty ako spodná bielizeň, personalizované doplnky alebo zľavnené položky sú z pravidiel vrátenia vylúčené.
Ako začať vrátenie
Ak chcete začať proces vrátenia:
- Pošlite e-mail na info@livanzi.com s predmetom "Žiadosť o vrátenie".
- Uveďte nasledujúce informácie:
- Číslo objednávky
- Popis produktu
- Dôvod vrátenia
Náš tím odpovie do 48 pracovných hodín s potrebnými pokynmi a poskytne vám predplatený štítok na vrátenie.
Náklady na vrátenie
Náklady na spätnú dopravu plne hradí zákazník.
Vrátenie peňazí
Po obdržaní a kontrole vrátenej položky vás informujeme, či bolo vrátenie peňazí schválené alebo zamietnuté.
- Schválené vrátenia peňazí budú spracované do 10 pracovných dní prostredníctvom pôvodného spôsobu platby.
- Náklady na dopravu z pôvodnej objednávky sa nevracajú.
Výmeny
Ak si želáte položku vymeniť, postupujte podľa rovnakého procesu vrátenia a v úvodnom e-maile uveďte požadovaný produkt.
Výnimky a položky, ktoré nemožno vrátiť
- Zľavnené alebo výpredajové položky sa nevracajú.
- Neprijímame vrátenie položiek, ktoré boli poškodené v dôsledku nesprávneho používania.
Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete pomoc, neváhajte nás kontaktovať na info@livanzi.com. Radi vám pomôžeme!