Zásady ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako Livanzi („Stránka“, „my“, „nás“ alebo „naše“) zhromažďuje, používa a zverejňuje vaše osobné údaje, keď navštívite, používate naše služby alebo uskutočníte nákup na livanzi.com („Stránka“) alebo inak komunikujete s nami (spoločne „Služby“). Na účely týchto zásad ochrany osobných údajov „vy“ a „vaše“ znamenajú vás ako používateľa Služieb, či už ste zákazník, návštevník webovej stránky alebo iná osoba, ktorej informácie sme zhromaždili v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov.

Tieto zásady ochrany osobných údajov si pozorne prečítajte. Používaním a sprístupňovaním akýchkoľvek Služieb súhlasíte so zhromažďovaním, používaním a zverejňovaním vašich informácií tak, ako je to opísané v týchto zásadách ochrany osobných údajov. Ak s týmito zásadami ochrany osobných údajov nesúhlasíte, prosím, nepoužívajte ani nespúšťajte prístup k žiadnym Službám.

Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať, a to aj s cieľom zohľadniť zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Revidované zásady ochrany osobných údajov zverejníme na Stránke, aktualizujeme dátum „Naposledy aktualizované“ a vykonáme akékoľvek ďalšie kroky vyžadované platnými právnymi predpismi.

Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje

Na poskytovanie Služieb zhromažďujeme a za posledných 12 mesiacov sme zhromažďovali osobné údaje o vás z rôznych zdrojov, ako je uvedené nižšie. Informácie, ktoré zhromažďujeme a používame, sa líšia v závislosti od toho, ako s nami komunikujete.

Okrem konkrétnych spôsobov použitia uvedených nižšie môžeme informácie, ktoré o vás zhromažďujeme, používať na komunikáciu s vami, poskytovanie Služieb, dodržiavanie akýchkoľvek platných právnych povinností, vymáhanie akýchkoľvek platných podmienok služby a na ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Aké osobné údaje zhromažďujeme

Typy osobných údajov, ktoré o vás získavame, závisia od toho, ako komunikujete s našou Stránkou a používate naše Služby. Keď používame pojem „osobné údaje“, odkazujeme na informácie, ktoré vás identifikujú, týkajú sa vás, opisujú vás alebo sa s vami dajú spojiť. Nasledujúce časti opisujú kategórie a konkrétne typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.

Informácie, ktoré zhromažďujeme priamo od vás

Informácie, ktoré nám priamo poskytnete prostredníctvom našich Služieb, môžu zahŕňať:

• Základné kontaktné údaje vrátane vášho mena, adresy, telefónneho čísla, e-mailu.
• Informácie o objednávke vrátane vášho mena, fakturačnej adresy, dodacej adresy, potvrdenia platby, e-mailovej adresy, telefónneho čísla.
• Informácie o účte vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok.
• Informácie o nakupovaní vrátane položiek, ktoré si prezeráte, vkladáte do košíka alebo pridávate do zoznamu želaní.
• Informácie o zákazníckej podpore vrátane informácií, ktoré sa rozhodnete uviesť v komunikácii s nami, napríklad pri odosielaní správy prostredníctvom Služieb.

Niektoré funkcie Služieb môžu vyžadovať, aby ste nám priamo poskytli určité informácie o sebe. Môžete sa rozhodnúť tieto informácie neposkytnúť, ale v takom prípade vám môže byť znemožnené používať alebo sprístupňovať tieto funkcie.

Informácie, ktoré zhromažďujeme prostredníctvom súborov cookie

Automaticky tiež zhromažďujeme určité informácie o vašej interakcii so Službami („Údaje o používaní“). Na tento účel môžeme používať súbory cookie, pixely a podobné technológie („Súbory cookie“). Údaje o používaní môžu zahŕňať informácie o tom, ako pristupujete k našej Stránke a účtu a ako ich používate, vrátane informácií o zariadení, informácií o prehliadači, informácií o vašom sieťovom pripojení, vašej IP adresy a ďalších informácií týkajúcich sa vašej interakcie so Službami.

Informácie, ktoré získavame od tretích strán

Napokon môžeme informácie o vás získavať od tretích strán, a to aj od dodávateľov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu zhromažďovať informácie v našom mene, napríklad:

• Spoločnosti, ktoré podporujú našu Stránku a Služby, ako napríklad Shopify.
• Naši spracovatelia platieb, ktorí zhromažďujú platobné informácie (napr. informácie o bankovom účte, kreditnej alebo debetnej karte, fakturačnú adresu) na spracovanie vašej platby s cieľom vybaviť vaše objednávky a poskytnúť vám produkty alebo služby, ktoré ste si vyžiadali, aby mohli splniť našu zmluvu s vami.
• Keď navštívite našu Stránku, otvoríte alebo kliknete na e-maily, ktoré vám posielame, alebo komunikujete s našimi Službami či reklamami, my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, môžeme automaticky zhromažďovať určité informácie pomocou online sledovacích technológií, ako sú pixely, webové majáky, súpravy na vývoj softvéru, knižnice tretích strán a súbory cookie.

S akýmikoľvek informáciami, ktoré získame od tretích strán, budeme zaobchádzať v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov. Nezodpovedáme za presnosť informácií, ktoré nám poskytli tretie strany, ani za postupy či praktiky akýchkoľvek tretích strán. Viac informácií nájdete v časti nižšie, Webové stránky a odkazy tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

• Poskytovanie produktov a služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb s cieľom splniť našu zmluvu s vami, vrátane spracovania vašich platieb, vybavenia vašich objednávok, zasielania oznámení súvisiacich s vaším účtom, nákupmi, vráteniami, výmenami alebo inými transakciami, vytvárania, udržiavania a iného spravovania vášho účtu, zabezpečenia dopravy, uľahčenia akýchkoľvek vrátení a výmen a umožnenia zverejňovania recenzií.
• Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení e-mailom, textovou správou alebo poštou a na zobrazovanie reklám na produkty alebo služby. Môže to zahŕňať používanie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie Služieb a reklamy na našej Stránke a iných webových stránkach.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení týkajúcich sa možných podvodných, nezákonných alebo zlomyseľných aktivít. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrovať účet, zodpovedáte za bezpečné uchovávanie prihlasovacích údajov k účtu. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo alebo iné prístupové údaje nezdieľali s nikým iným. Ak sa domnievate, že váš účet bol napadnutý, okamžite nás kontaktujte.
• Komunikácia s vami. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory a zlepšovanie našich Služieb. Je to v našom oprávnenom záujme, aby sme vám mohli rýchlo reagovať, poskytovať vám efektívne služby a udržiavať náš obchodný vzťah s vami.

Súbory cookie

Tak ako mnohé webové stránky, aj my používame na našej Stránke súbory cookie. Konkrétne informácie o súboroch cookie, ktoré používame v súvislosti s prevádzkou nášho obchodu na platforme Shopify, nájdete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Súbory cookie používame na prevádzku a zlepšovanie našej Stránky a našich Služieb (vrátane zapamätania vašich akcií a preferencií), na vykonávanie analýz a lepšie pochopenie interakcie používateľov so Službami (v našom oprávnenom záujme spravovať, zlepšovať a optimalizovať Služby). Môžeme tiež povoliť tretím stranám a poskytovateľom služieb používať súbory cookie na našej Stránke s cieľom lepšie prispôsobiť služby, produkty a reklamu na našej Stránke a iných webových stránkach.

Väčšina prehliadačov automaticky prijíma súbory cookie predvolene, ale môžete si nastaviť prehliadač tak, aby súbory cookie odstraňoval alebo odmietal prostredníctvom ovládacích prvkov prehliadača. Majte prosím na pamäti, že odstraňovanie alebo blokovanie súborov cookie môže negatívne ovplyvniť váš používateľský zážitok a môže spôsobiť, že niektoré Služby vrátane určitých funkcií a všeobecnej funkcionality budú fungovať nesprávne alebo už nebudú dostupné. Okrem toho blokovanie súborov cookie nemusí úplne zabrániť tomu, ako zdieľame informácie s tretími stranami, ako sú naši reklamní partneri.

Ako zverejňujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje zverejniť tretím stranám na legitímne účely v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov. Takéto okolnosti môžu zahŕňať:

• S dodávateľmi alebo inými tretími stranami, ktoré vykonávajú služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, vybavovanie objednávok a doprava).
• S obchodnými a marketingovými partnermi vrátane Shopify s cieľom poskytovať služby a zobrazovať vám reklamu. Naši obchodní a marketingoví partneri budú vaše informácie používať v súlade s vlastnými oznámeniami o ochrane osobných údajov.
• Keď nás o to požiadate, dáte pokyn alebo inak súhlasíte so zverejnením určitých informácií tretím stranám, napríklad za účelom doručenia produktov alebo prostredníctvom používania widgetov sociálnych médií či integrácií prihlásenia, s vaším súhlasom.
• S našimi pridruženými spoločnosťami alebo inak v rámci našej korporátnej skupiny, v našom oprávnenom záujme viesť úspešné podnikanie.
• V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je zlúčenie alebo konkurz, s cieľom dodržať akékoľvek platné právne povinnosti (vrátane reagovania na predvolania, príkazy na domovú prehliadku a podobné žiadosti), vymáhať akékoľvek platné podmienky služby a chrániť alebo brániť Služby, naše práva a práva našich používateľov alebo iných osôb.

Za posledných 12 mesiacov sme zverejnili nasledujúce kategórie osobných údajov a citlivých osobných údajov (označených *) o používateľoch na účely uvedené vyššie v častiach „Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje“ a „Ako zverejňujeme osobné údaje“:

Citlivé osobné údaje nepoužívame ani nezverejňujeme na účely odvodzovania charakteristík o vás.

Za predchádzajúcich 12 mesiacov sme osobné údaje „predali“ a „zdieľali“ (ako sú tieto pojmy definované v platných právnych predpisoch) na účely reklamných a marketingových aktivít takto.

Obsah vytvorený používateľmi

Služby vám môžu umožniť zverejňovať recenzie produktov a iný obsah vytvorený používateľmi. Ak sa rozhodnete odoslať obsah vytvorený používateľmi do akejkoľvek verejnej oblasti Služieb, tento obsah bude verejný a dostupný komukoľvek.

Nekontrolujeme, kto bude mať prístup k informáciám, ktoré sa rozhodnete sprístupniť iným, a nemôžeme zaručiť, že strany, ktoré majú prístup k takýmto informáciám, budú rešpektovať vaše súkromie alebo ich budú uchovávať v bezpečí. Nezodpovedáme za súkromie ani bezpečnosť akýchkoľvek informácií, ktoré zverejníte, ani za presnosť, používanie alebo zneužitie akýchkoľvek informácií, ktoré zverejníte alebo prijmete od tretích strán.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Naša Stránka môže poskytovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak nasledujete odkazy na stránky, ktoré nie sú pridružené k nám ani pod našou kontrolou, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti a ďalšie podmienky. Nezaručujeme a nezodpovedáme za súkromie ani bezpečnosť takýchto stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií nachádzajúcich sa na týchto stránkach. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na platformách sociálnych sietí tretích strán, môžu byť tiež viditeľné pre iných používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto platforiem tretích strán bez obmedzenia ich používania nami alebo treťou stranou. Naše zaradenie takýchto odkazov samo osebe neznamená žiadne schválenie obsahu na takýchto platformách ani ich vlastníkov či prevádzkovateľov, s výnimkou toho, čo je uvedené v Službách.

Údaje detí

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch. Ak ste rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie a požiadať o ich vymazanie.

K dátumu účinnosti týchto zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočnú vedomosť o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (ako sú tieto pojmy definované v platných právnych predpisoch) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich informácií

Majte prosím na pamäti, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho akékoľvek informácie, ktoré nám pošlete, nemusia byť počas prenosu v bezpečí. Odporúčame, aby ste na komunikáciu citlivých alebo dôverných informácií s nami nepoužívali nezabezpečené kanály.

Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje, závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či informácie potrebujeme na udržiavanie vášho účtu, poskytovanie Služieb, dodržiavanie právnych povinností, riešenie sporov alebo vymáhanie iných platných zmlúv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti od toho, kde žijete, môžete mať v súvislosti so svojimi osobnými údajmi niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať len za určitých okolností a v určitých prípadoch môžeme vašu žiadosť zamietnuť, ako to umožňuje zákon.

• Právo na prístup / vedomosť. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, vrátane podrobností o spôsoboch, akými vaše informácie používame a zdieľame.
• Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať, aby sme vymazali osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu. Môžete mať právo požiadať, aby sme opravili nepresné osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na prenosnosť. Môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať, aby sme ich preniesli tretej strane, a to za určitých okolností a s určitými výnimkami.

• Právo odhlásiť sa z predaja alebo zdieľania alebo z cielenej reklamy. Môžete mať právo požiadať nás, aby sme vaše osobné údaje „nepredávali“ alebo „nezdieľali“, alebo aby ste sa odhlásili zo spracúvania svojich osobných údajov na účely považované za „cielenú reklamu“, ako sú definované v platných právnych predpisoch o ochrane súkromia. Upozorňujeme, že ak navštívite našu Stránku so zapnutým preferenčným signálom odhlásenia Global Privacy Control, v závislosti od miesta, kde sa nachádzate, to automaticky budeme považovať za žiadosť o odhlásenie z „predaja“ alebo „zdieľania“ informácií pre zariadenie a prehliadač, ktoré na návštevu Stránky používate.

• Právo obmedziť a/alebo odhlásiť sa z používania a zverejňovania citlivých osobných údajov. Môžete mať právo požiadať nás, aby sme obmedzili používanie a/alebo zverejňovanie citlivých osobných údajov len na to, čo je nevyhnutné na vykonávanie Služieb alebo poskytovanie tovaru, ktorý primerane očakáva priemerná osoba.
• Obmedzenie spracúvania: Môžete mať právo požiadať nás, aby sme zastavili alebo obmedzili spracúvanie osobných údajov.
• Odvolanie súhlasu: Ak sa pri spracúvaní vašich osobných údajov spoliehame na súhlas, môžete mať právo tento súhlas odvolať.
• Odvolanie: Môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu, ak odmietneme spracovať vašu žiadosť. Môžete tak urobiť priamou odpoveďou na naše zamietnutie.
• Správa preferencií komunikácie: Môžeme vám posielať propagačné e-maily a vy sa z ich prijímania môžete kedykoľvek odhlásiť pomocou možnosti odhlásenia zobrazej v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite, stále vám môžeme posielať nepropagačné e-maily, napríklad o vašom účte alebo objednávkach, ktoré ste uskutočnili.

Tieto práva môžete uplatniť tam, kde je to na našej Stránke uvedené, alebo nás kontaktujte prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie.

Nebudeme voči vám diskriminovať za uplatnenie žiadneho z týchto práv. Pred poskytnutím podstatnej odpovede na žiadosť môžeme od vás potrebovať získať informácie na overenie vašej totožnosti, ako je vaša e-mailová adresa alebo informácie o účte. V súlade s platnými právnymi predpismi môžete určiť splnomocneného zástupcu, ktorý bude podávať žiadosti vo vašom mene pri uplatňovaní vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme požadovať, aby zástupca predložil dôkaz, že ste ho splnomocnili konať vo vašom mene, a môžeme potrebovať, aby ste svoju totožnosť overili priamo u nás. Na vašu žiadosť odpovieme včas, ako to vyžadujú platné právne predpisy.

Používame reklamné služby Shopify, ako sú Shopify Audiences, na lepšie prispôsobenie reklamy, ktorú vidíte na webových stránkach tretích strán. Ak chcete obmedziť obchodníkov Shopify, ktorí používajú tieto reklamné služby, aby používali vaše osobné údaje na takéto služby, navštívte https://privacy.shopify.com/en.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti týkajúce sa spôsobu, akým spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás prosím prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, v závislosti od miesta, kde žijete, môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu kontaktovaním nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie alebo podať sťažnosť miestnemu orgánu na ochranu údajov.

Medzinárodní používatelia

Upozorňujeme, že môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať vaše osobné údaje mimo krajiny, v ktorej žijete, vrátane Spojených štátov. Vaše osobné údaje spracúvajú aj zamestnanci a poskytovatelia služieb tretích strán a partneri v týchto krajinách.

Ak prenášame vaše osobné údaje mimo Európy, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akékoľvek rovnocenné zmluvy vydané príslušným kompetentným orgánom Spojeného kráľovstva, podľa potreby, pokiaľ sa prenos údajov neuskutočňuje do krajiny, ktorá bola určená ako poskytujúca primeranú úroveň ochrany.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov alebo týchto zásad ochrany osobných údajov, alebo ak chcete uplatniť niektoré z práv, ktoré máte k dispozícii, napíšte nám prosím na info@livanzi.com