Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade descreve como a Livanzi (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou efetua uma compra em livanzi.com (o "Site") ou comunica connosco de qualquer outra forma (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos da presente Política de Privacidade, "você" e "o seu" referem-se a si enquanto utilizador dos Serviços, quer seja cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido ao abrigo da presente Política de Privacidade.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, concorda com a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme descrito na presente Política de Privacidade. Se não concordar com a presente Política de Privacidade, não utilize nem aceda a qualquer um dos Serviços.

Alterações à Presente Política de Privacidade

Podemos atualizar a presente Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.

Como Recolhemos e Utilizamos as Suas Informações Pessoais

Para prestar os Serviços, recolhemos e temos recolhido, nos últimos 12 meses, informações pessoais sobre si provenientes de diversas fontes, conforme descrito abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.

Para além das utilizações específicas descritas abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, prestar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Que Informações Pessoais Recolhemos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que o identificam, se relacionam com você, o descrevem ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

Informações que Recolhemos Diretamente de Si

As informações que nos submete diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:

• Dados de contacto básicos incluindo o seu nome, endereço, número de telefone, e-mail.
• Informações de encomenda incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail, número de telefone.
• Informações de conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança.
• Informações de compras incluindo os artigos que visualiza, coloca no seu carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.
• Informações de apoio ao cliente incluindo as informações que optar por incluir nas comunicações connosco, por exemplo, quando envia uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer estas informações, mas tal poderá impedi-lo de utilizar ou aceder a estas funcionalidades.

Informações que Recolhemos através de Cookies

Recolhemos também automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para tal, podemos utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, informações sobre o navegador, informações sobre a sua ligação à rede, o seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.

Informações que Obtemos de Terceiros

Por último, podemos obter informações sobre si junto de terceiros, incluindo junto de fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:

• Empresas que apoiam o nosso Site e os nossos Serviços, como a Shopify.
• Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, informações de conta bancária, cartão de crédito ou débito, endereço de faturação) para processar o seu pagamento, a fim de cumprir as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, para executar o nosso contrato consigo.
• Quando visita o nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente determinadas informações utilizando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Quaisquer informações que obtenhamos de terceiros serão tratadas de acordo com a presente Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela exatidão das informações que nos sejam fornecidas por terceiros, nem pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, consulte a secção abaixo, Sites e Ligações de Terceiros.

Como Utilizamos as Suas Informações Pessoais

• Prestação de Produtos e Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços, a fim de executar o nosso contrato consigo, incluindo para processar os seus pagamentos, cumprir as suas encomendas, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e, de outra forma, gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e permitir-lhe publicar avaliações.
• Marketing e Publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, tais como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Tal pode incluir a utilização das suas informações pessoais para melhor adaptar os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros sites.
• Segurança e Prevenção de Fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a atividades potencialmente fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com mais ninguém. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente.
• Comunicar consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Tal insere-se nos nossos interesses legítimos, de modo a sermos recetivos a si, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.

Cookies

Como muitos sites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que utilizamos relacionados com o funcionamento da nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para suportar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para memorizar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (nos nossos interesses legítimos de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para melhor adaptar os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros sites.

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por predefinição, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controlos do navegador. Tenha em atenção que remover ou bloquear Cookies pode ter um impacto negativo na sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinadas funcionalidades e a funcionalidade geral, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos à presente Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, cumprimento e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo a Shopify, para prestar serviços e publicitar junto de si. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
• Quando nos indica, solicita ou de outra forma consente a divulgação de determinadas informações a terceiros, como para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, com o seu consentimento.
• Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial, nos nossos interesses legítimos de gerir um negócio bem-sucedido.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (assinaladas com *) sobre os utilizadores para os fins estabelecidos acima em "Como Recolhemos e Utilizamos as Suas Informações Pessoais" e "Como Divulgamos Informações Pessoais":

Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis com o objetivo de inferir características sobre si.

Ao longo dos últimos 12 meses, "vendemos" e "partilhámos" (conforme estes termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais para fins de atividades de publicidade e marketing, do seguinte modo.

Conteúdo Gerado pelo Utilizador

Os Serviços podem permitir-lhe publicar avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelo utilizador. Se optar por submeter conteúdo gerado pelo utilizador em qualquer área pública dos Serviços, este conteúdo será público e acessível por qualquer pessoa.

Não controlamos quem terá acesso às informações que optar por disponibilizar a terceiros e não podemos garantir que as partes que têm acesso a tais informações respeitem a sua privacidade ou as mantenham seguras. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de quaisquer informações que torne públicas, nem pela exatidão, utilização ou uso indevido de quaisquer informações que divulgue ou receba de terceiros.

Sites e Ligações de Terceiros

O nosso Site pode disponibilizar ligações para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados ou não controlados por nós, deverá consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo pela exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles encontradas. As informações que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilhe em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão de tais ligações não implica, por si só, qualquer endorsement do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.

À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme estes termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e Conservação das Suas Informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, quaisquer informações que nos envie podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

Durante quanto tempo conservamos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade das informações para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos e Opções

Dependendo do local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos abaixo enumerados em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso / Conhecimento. Poderá ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que detemos sobre si, incluindo detalhes relativos às formas como utilizamos e partilhamos as suas informações.
• Direito de Eliminação. Poderá ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de Retificação. Poderá ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais inexatas que mantemos sobre si.
• Direito de Portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si e de solicitar a sua transferência para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.

• Direito de Exclusão de Venda ou Partilha ou Publicidade Dirigida. Poderá ter o direito de nos indicar que não "vendamos" ou "partilhemos" as suas informações pessoais ou de se opor ao tratamento das suas informações pessoais para fins considerados de "publicidade dirigida", conforme definido na legislação de privacidade aplicável. Tenha em atenção que, se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de exclusão Global Privacy Control ativado, dependendo do local onde se encontra, trataremos automaticamente este sinal como um pedido de exclusão da "venda" ou "partilha" de informações relativamente ao dispositivo e navegador que utiliza para visitar o Site.

• Direito de Limitar e/ou de se Opor à Utilização e Divulgação de Informações Pessoais Sensíveis. Poderá ter o direito de nos indicar que limitemos a nossa utilização e/ou divulgação de informações pessoais sensíveis apenas ao necessário para prestar os Serviços ou fornecer os bens razoavelmente esperados por um indivíduo médio.
• Restrição do Tratamento: Poderá ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o nosso tratamento de informações pessoais.
• Retirada do Consentimento: Quando nos baseamos no consentimento para tratar as suas informações pessoais, poderá ter o direito de retirar esse consentimento.
• Recurso: Poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão caso recusemos tratar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
• Gestão das Preferências de Comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e pode optar por não os receber a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se optar por não receber, poderemos ainda enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relativos à sua conta ou a encomendas que tenha efetuado.

Pode exercer qualquer um destes direitos quando indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos necessitar de recolher informações junto de si para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou informações de conta, antes de dar uma resposta substantiva ao pedido. Em conformidade com a legislação aplicável, pode designar um agente autorizado para apresentar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome e poderemos necessitar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Utilizamos os serviços publicitários da Shopify, como o Shopify Audiences, para ajudar a personalizar a publicidade que vê em sites de terceiros. Para impedir que os comerciantes Shopify que utilizam estes serviços publicitários utilizem as suas informações pessoais para tais serviços, visite https://privacy.shopify.com/en.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou apresentar a sua reclamação à autoridade local de proteção de dados.

Utilizadores Internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde reside, incluindo nos Estados Unidos. As suas informações pessoais são também tratadas por pessoal e por prestadores de serviços e parceiros terceiros nesses países.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, baseamo-nos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, exceto se a transferência de dados for para um país que tenha sido considerado como proporcionando um nível de proteção adequado.

Contacto

Caso tenha quaisquer questões sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se pretender exercer qualquer um dos direitos à sua disposição, envie-nos um e-mail para info@livanzi.com