Politika povrata novca
U LIVANZIu trudimo se pružiti vam izvrsno iskustvo kupovine. Ako nešto ne ispuni vaša očekivanja, molimo pročitajte našu politiku povrata i povrata novca:
Rok za povrat
Imate do 14 dana nakon primitka proizvoda za zahtjev za povrat.
Uvjeti povrata
Da bi vaš povrat bio prihvaćen, artikl mora zadovoljiti sljedeće kriterije:
- Mora biti u izvornom stanju, bez znakova korištenja ili oštećenja.
- Sve etikete moraju biti netaknute, a artikl mora biti u izvornom pakiranju.
- Proizvodi poput donjeg rublja, personaliziranih dodataka ili artikala na sniženju isključeni su iz politike povrata.
Kako započeti povrat
Za početak postupka povrata:
- Pošaljite e-mail na info@livanzi.com s naslovom "Zahtjev za povrat".
- Uključite sljedeće informacije:
- Broj narudžbe
- Opis proizvoda
- Razlog povrata
Naš tim odgovorit će u roku od 48 radnih sati s potrebnim uputama i pružiti vam plaćenu povratnu etiketu.
Troškovi povrata
Troškovi povratne dostave u potpunosti su na teret kupca.
Povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo vraćeni artikl, obavijestit ćemo vas je li povrat novca odobren ili odbijen.
- Odobreni povrati novca bit će obrađeni u roku od 10 radnih dana putem izvornog načina plaćanja.
- Troškovi dostave iz izvorne narudžbe ne vraćaju se.
Zamjene
Ako želite zamijeniti artikl, slijedite isti postupak povrata i navedite željeni proizvod u svojem početnom e-mailu.
Iznimke i artikli bez povrata novca
- Artikli na sniženju ili akciji ne podliježu povratu novca.
- Ne prihvaćamo povrate artikala koji su oštećeni zbog nepravilne upotrebe.
Ako imate pitanja ili trebate pomoć, slobodno nas kontaktirajte na info@livanzi.com. Rado ćemo pomoći!