Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti opisuje kako Livanzi ("Stranica", "mi", "nas" ili "naš") prikuplja, koristi i otkriva vaše osobne podatke kada posjetite, koristite naše usluge ili kupujete na livanzi.com ("Stranica") ili na drugi način komunicirate s nama (zajedno, "Usluge"). Za potrebe ove Politike privatnosti, "vi" i "vaš" znače vas kao korisnika Usluga, bilo da ste kupac, posjetitelj web-stranice ili druga osoba čije smo podatke prikupili u skladu s ovom Politikom privatnosti.

Molimo pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti. Korištenjem i pristupanjem bilo kojim Uslugama pristajete na prikupljanje, korištenje i otkrivanje vaših podataka kako je opisano u ovoj Politici privatnosti. Ako se ne slažete s ovom Politikom privatnosti, nemojte koristiti niti pristupati bilo kojim Uslugama.

Promjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati, uključujući kako bi odražavala promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavljene izmjene Politike privatnosti objavit ćemo na Stranici, ažurirati datum "Posljednje ažuriranje" i poduzeti sve druge korake propisane primjenjivim zakonom.

Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke

Kako bismo pružili Usluge, prikupljamo i u posljednjih 12 mjeseci prikupili smo osobne podatke o vama iz različitih izvora, kako je navedeno u nastavku. Podaci koje prikupljamo i koristimo razlikuju se ovisno o tome kako komunicirate s nama.

Uz specifične namjene navedene u nastavku, podatke koje prikupimo o vama možemo koristiti za komunikaciju s vama, pružanje Usluga, poštivanje primjenjivih zakonskih obveza, provedbu primjenjivih uvjeta usluge te zaštitu ili obranu Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Koje osobne podatke prikupljamo

Vrste osobnih podataka koje dobivamo o vama ovise o tome kako komunicirate s našom Stranicom i koristite naše Usluge. Kada koristimo izraz "osobni podaci", mislimo na podatke koji vas identificiraju, odnose se na vas, opisuju vas ili se mogu povezati s vama. Sljedeća odjeljci opisuju kategorije i specifične vrste osobnih podataka koje prikupljamo.

Podaci koje prikupljamo izravno od vas

Podaci koje nam izravno pošaljete putem naših Usluga mogu uključivati:

• Osnovne podatke za kontakt uključujući vaše ime, adresu, telefonski broj, e-mail.
• Podatke o narudžbi uključujući vaše ime, adresu za naplatu, adresu za dostavu, potvrdu plaćanja, adresu e-pošte, telefonski broj.
• Podatke o računu uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja.
• Podatke o kupovini uključujući artikle koje pregledavate, stavljate u košaricu ili dodajete na popis želja.
• Podatke za korisničku podršku uključujući podatke koje odlučite uključiti u komunikaciju s nama, na primjer kada šaljete poruku putem Usluga.

Neke značajke Usluga mogu zahtijevati da nam izravno dostavite određene podatke o sebi. Možete odlučiti ne dati te podatke, ali to vas može spriječiti u korištenju ili pristupanju tim značajkama.

Podaci koje prikupljamo putem kolačića

Također automatski prikupljamo određene podatke o vašoj interakciji s Uslugama ("Podaci o korištenju"). U tu svrhu možemo koristiti kolačiće, piksele i slične tehnologije ("Kolačići"). Podaci o korištenju mogu uključivati podatke o tome kako pristupate našoj Stranici i računu i kako ih koristite, uključujući podatke o uređaju, podatke o pregledniku, podatke o vašoj mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge podatke o vašoj interakciji s Uslugama.

Podaci koje dobivamo od trećih strana

Konačno, podatke o vama možemo dobiti od trećih strana, uključujući od dobavljača i pružatelja usluga koji mogu prikupljati podatke u naše ime, kao što su:

• Tvrtke koje podržavaju našu Stranicu i Usluge, kao što je Shopify.
• Naši procesori plaćanja, koji prikupljaju podatke o plaćanju (npr. podatke o bankovnom računu, kreditnoj ili debitnoj kartici, adresu za naplatu) kako bi obradili vaše plaćanje i ispunili vaše narudžbe te vam pružili proizvode ili usluge koje ste zatražili, kako bi izvršili naš ugovor s vama.
• Kada posjetite našu Stranicu, otvorite ili kliknete na e-poruke koje vam šaljemo ili komunicirate s našim Uslugama ili oglasima, mi ili treće strane s kojima surađujemo možemo automatski prikupljati određene podatke pomoću tehnologija za praćenje na mreži kao što su pikseli, web-svjetionici, kompleti za razvoj softvera, biblioteke trećih strana i kolačići.

Sve podatke koje dobijemo od trećih strana obrađivat ćemo u skladu s ovom Politikom privatnosti. Nismo odgovorni ni obvezni za točnost podataka koje nam dostave treće strane i nismo odgovorni za politike ili prakse bilo koje treće strane. Za više informacija pogledajte odjeljak u nastavku, Web-stranice i poveznice trećih strana.

Kako koristimo vaše osobne podatke

• Pružanje proizvoda i usluga. Vaše osobne podatke koristimo kako bismo vam pružili Usluge i izvršili naš ugovor s vama, uključujući obradu vaših plaćanja, ispunjavanje vaših narudžbi, slanje obavijesti povezanih s vašim računom, kupnjama, povratima, zamjenama ili drugim transakcijama, stvaranje, održavanje i upravljanje vašim računom, organiziranje dostave, omogućavanje povrata i zamjena te omogućavanje objavljivanja recenzija.
• Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, oglašivačkih i promotivnih komunikacija e-poštom, tekstualnim porukama ili poštom te prikazivanje oglasa za proizvode ili usluge. To može uključivati korištenje vaših osobnih podataka za bolje prilagođavanje Usluga i oglašavanja na našoj Stranici i drugim web-stranicama.
• Sigurnost i prevencija prijevara. Vaše osobne podatke koristimo za otkrivanje, istraživanje ili postupanje u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim ili zlonamjernim aktivnostima. Ako odlučite koristiti Usluge i registrirati račun, odgovorni ste za čuvanje svojih vjerodajnica za račun. Toplo preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge pojedinosti za pristup ne dijelite ni s kim drugim. Ako smatrate da je vaš račun kompromitiran, odmah nas kontaktirajte.
• Komunikacija s vama. Vaše osobne podatke koristimo kako bismo vam pružili korisničku podršku i poboljšali naše Usluge. To je u našem legitimnom interesu kako bismo bili odgovorni prema vama, pružali vam učinkovite usluge i održavali naš poslovni odnos s vama.

Kolačići

Kao i mnoge web-stranice, na našoj Stranici koristimo Kolačiće. Za specifične informacije o Kolačićima koje koristimo u vezi s pokretanjem naše trgovine na Shopifyju pogledajte https://www.shopify.com/legal/cookies. Kolačiće koristimo za pokretanje i poboljšanje naše Stranice i naših Usluga (uključujući pamćenje vaših radnji i preferencija), za provođenje analitike i bolje razumijevanje interakcije korisnika s Uslugama (u našem legitimnom interesu za upravljanje, poboljšanje i optimizaciju Usluga). Također možemo dopustiti trećim stranama i pružateljima usluga da koriste Kolačiće na našoj Stranici kako bi bolje prilagodili usluge, proizvode i oglašavanje na našoj Stranici i drugim web-stranicama.

Većina preglednika automatski prihvaća Kolačiće prema zadanim postavkama, ali možete odabrati postavke preglednika za uklanjanje ili odbijanje Kolačića putem kontrola preglednika. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje Kolačića može negativno utjecati na vaše korisničko iskustvo i može uzrokovati nepravilan rad ili nedostupnost nekih Usluga, uključujući određene značajke i opću funkcionalnost. Osim toga, blokiranje Kolačića možda neće u potpunosti spriječiti način na koji dijelimo podatke s trećim stranama kao što su naši oglašivački partneri.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u legitimne svrhe u skladu s ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

• S dobavljačima ili drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime (npr. upravljanje informatičkom infrastrukturom, obrada plaćanja, analitika podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjavanje narudžbi i dostava).
• S poslovnim i marketinškim partnerima, uključujući Shopify, radi pružanja usluga i oglašavanja vama. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će vaše podatke u skladu sa svojim vlastitim obavijestima o privatnosti.
• Kada nas uputite, zatražite ili na drugi način pristanete na otkrivanje određenih podataka trećim stranama, kao što je dostava proizvoda ili putem vašeg korištenja društvenih widgeta ili integracija za prijavu, uz vaš pristanak.
• S našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše korporativne grupe, u našem legitimnom interesu za uspješno poslovanje.
• U vezi s poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili stečaj, radi poštivanja primjenjivih zakonskih obveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), provedbu primjenjivih uvjeta usluge te zaštitu ili obranu Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

U posljednjih 12 mjeseci otkrili smo sljedeće kategorije osobnih podataka i osjetljivih osobnih podataka (označenih *) o korisnicima u svrhe navedene gore u "Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke" i "Kako otkrivamo osobne podatke":

Osjetljive osobne podatke ne koristimo niti otkrivamo u svrhu zaključivanja o vašim karakteristikama.

"Prodali" smo i "podijelili" (kako su ti pojmovi definirani u primjenjivom zakonu) osobne podatke u prethodnih 12 mjeseci u svrhu oglašivačkih i marketinških aktivnosti, kako slijedi.

Sadržaj koji generiraju korisnici

Usluge vam mogu omogućiti objavljivanje recenzija proizvoda i drugog sadržaja koji generiraju korisnici. Ako odlučite poslati sadržaj koji generiraju korisnici u bilo koje javno područje Usluga, taj će sadržaj biti javan i dostupan svima.

Ne kontroliramo kto će imati pristup podacima koje odlučite staviti na raspolaganje drugima i ne možemo jamčiti da će strane koje imaju pristup takvim podacima poštivati vašu privatnost ili ih čuvati sigurnima. Nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost bilo kojih podataka koje javno stavite na raspolaganje, ni za točnost, korištenje ili zlouporabu bilo kojih podataka koje otkrijete ili primite od trećih strana.

Web-stranice i poveznice trećih strana

Naša Stranica može pružati poveznice na web-stranice ili druge mrežne platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu povezane s nama ili koje ne kontroliramo, trebali biste pregledati njihove politike privatnosti i sigurnosti te druge uvjete i odredbe. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija na tim stranicama. Podaci koje pružite na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući podatke koje podijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, također mogu biti vidljivi drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana bez ograničenja u pogledu njihova korištenja od strane nas ili treće strane. Naše uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne podrazumijeva nikakvo odobravanje sadržaja na takvim platformama ili njihovih vlasnika ili operatera, osim ako je objavljeno u Uslugama.

Podaci djece

Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo nikakve osobne podatke o djeci. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati putem dolje navedenih podataka za kontakt kako biste zatražili njihovo brisanje.

Od datuma stupanja na snagu ove Politike privatnosti nemamo stvarnog saznanja da "dijelimo" ili "prodajemo" (kako su ti pojmovi definirani u primjenjivom zakonu) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ni neprobojna i ne možemo jamčiti "savršenu sigurnost". Osim toga, bilo koji podaci koje nam pošaljete možda neće biti sigurni tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za priopćavanje osjetljivih ili povjerljivih podataka nama.

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, kao što je trebaju li nam podaci za održavanje vašeg računa, pružanje Usluga, poštivanje zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provedbu drugih primjenjivih ugovora i politika.

Vaša prava i izbori

Ovisno o tome gdje živite, možete imati neka ili sva dolje navedena prava u vezi sa svojim osobnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima i, u određenim slučajevima, možemo odbiti vaš zahtjev kako je dopušteno zakonom.

• Pravo na pristup / saznanje. Možete imati pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje čuvamo o vama, uključujući pojedinosti o načinima na koje koristimo i dijelimo vaše podatke.
• Pravo na brisanje. Možete imati pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje čuvamo o vama.
• Pravo na ispravak. Možete imati pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje čuvamo o vama.
• Pravo na prenosivost. Možete imati pravo primiti kopiju osobnih podataka koje čuvamo o vama i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene izuzetke.

• Pravo na odbijanje prodaje ili dijeljenja ili ciljanog oglašavanja. Možete imati pravo uputiti nas da ne "prodajemo" ili "dijelimo" vaše osobne podatke ili odbiti obradu vaših osobnih podataka u svrhe koje se smatraju "ciljanim oglašavanjem", kako je definirano u primjenjivim zakonima o privatnosti. Imajte na umu da ako posjetite našu Stranicu s omogućenim signalom preferencije za odbijanje Global Privacy Control, ovisno o tome gdje se nalazite, automatski ćemo to tretirati kao zahtjev za odbijanje "prodaje" ili "dijeljenja" podataka za uređaj i preglednik koje koristite za posjet Stranici.

• Pravo na ograničavanje i/ili odbijanje korištenja i otkrivanja osjetljivih osobnih podataka. Možete imati pravo uputiti nas da ograničimo naše korištenje i/ili otkrivanje osjetljivih osobnih podataka samo na ono što je potrebno za pružanje Usluga ili isporuku robe koju razumno očekuje prosječna osoba.
• Ograničenje obrade: Možete imati pravo zatražiti da zaustavimo ili ograničimo našu obradu osobnih podataka.
• Povlačenje pristanka: Kada se oslanjamo na pristanak za obradu vaših osobnih podataka, možete imati pravo povući taj pristanak.
• Žalba: Možete imati pravo uložiti žalbu na našu odluku ako odbijemo obraditi vaš zahtjev. To možete učiniti izravnim odgovorom na naše odbijanje.
• Upravljanje preferencijama komunikacije: Možemo vam slati promotivne e-poruke, a vi se u bilo kojem trenutku možete odjaviti od njihova primanja korištenjem opcije za odjavu prikazane u našim e-porukama. Ako se odjavite, još uvijek vam možemo slati nepromotivne e-poruke, kao što su one o vašem računu ili narudžbama koje ste izvršili.

Svako od ovih prava možete ostvariti gdje je naznačeno na našoj Stranici ili kontaktiranjem nas putem dolje navedenih podataka za kontakt.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Možda ćemo trebati prikupiti podatke od vas kako bismo provjerili vaš identitet, kao što su vaša adresa e-pošte ili podaci o računu, prije nego što pružimo suštinski odgovor na zahtjev. U skladu s primjenjivim zakonima, možete odrediti ovlaštenog agenta koji će podnositi zahtjeve u vaše ime radi ostvarivanja vaših prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva od agenta, zahtijevat ćemo da agent pruži dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime, a možda ćemo trebati da izravno s nama provjerite svoj identitet. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev pravodobno kako to zahtijeva primjenjivi zakon.

Koristimo Shopifyjeve oglašivačke usluge kao što je Shopify Audiences kako bismo pomogli personalizirati oglašavanje koje vidite na web-stranicama trećih strana. Kako biste ograničili Shopify trgovce koji koriste te oglašivačke usluge u korištenju vaših osobnih podataka za takve usluge, posjetite https://privacy.shopify.com/en.

Pritužbe

Ako imate pritužbi na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, kontaktirajte nas putem dolje navedenih podataka za kontakt. Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vašu pritužbu, ovisno o tome gdje živite, možete imati pravo uložiti žalbu na našu odluku kontaktiranjem nas putem dolje navedenih podataka za kontakt ili podnijeti pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka.

Međunarodni korisnici

Imajte na umu da možemo prenijeti, pohraniti i obrađivati vaše osobne podatke izvan zemlje u kojoj živite, uključujući Sjedinjene Američke Države. Vaše osobne podatke također obrađuje osoblje i pružatelji usluga trećih strana i partneri u tim zemljama.

Ako prenesemo vaše osobne podatke izvan Europe, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa kao što su Standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili bilo koji ekvivalentni ugovori koje izda relevantno nadležno tijelo Ujedinjenog Kraljevstva, prema potrebi, osim ako se prijenos podataka vrši u zemlju za koju je utvrđeno da pruža odgovarajuću razinu zaštite.

Kontakt

Ako imate bilo kakva pitanja o našim praksama privatnosti ili ovoj Politici privatnosti ili ako želite ostvariti neko od prava koja su vam dostupna, pošaljite nam e-poruku na info@livanzi.com