Politica de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care Livanzi („Site-ul”, „noi”, „nouă” sau „nostru”) colectează, utilizează și divulgă informațiile dvs. personale atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau efectuați o achiziție de pe livanzi.com („Site-ul”) sau comunicați cu noi în orice alt mod (denumite în mod colectiv „Serviciile”). În sensul prezentei Politici de confidențialitate, „dvs.” și „dvs.” înseamnă dvs. în calitate de utilizator al Serviciilor, indiferent dacă sunteți client, vizitator al site-ului sau altă persoană ale cărei informații le-am colectat în temeiul prezentei Politici de confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, sunteți de acord cu colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dvs. conform descrierii din prezenta Politică de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu această Politică de confidențialitate, vă rugăm să nu utilizați și să nu accesați niciunul dintre Servicii.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom întreprinde orice alte măsuri impuse de legislația aplicabilă.

Cum colectăm și utilizăm informațiile dvs. personale

Pentru a furniza Serviciile, colectăm și am colectat în ultimele 12 luni informații personale despre dvs. din diverse surse, conform celor prezentate mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

Pe lângă utilizările specifice prezentate mai jos, putem utiliza informațiile pe care le colectăm despre dvs. pentru a comunica cu dvs., pentru a furniza Serviciile, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile, pentru a aplica orice termeni de utilizare aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Ce informații personale colectăm

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre dvs. depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și utilizați Serviciile noastre. Atunci când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică, se referă la dvs., vă descriu sau pot fi asociate cu dvs. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la dvs.

Informațiile pe care ni le transmiteți direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

• Date de contact de bază inclusiv numele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail.
• Informații despre comandă inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail, numărul de telefon.
• Informații despre cont inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate.
• Informații despre cumpărături inclusiv articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș sau în lista de dorințe.
• Informații despre asistența pentru clienți inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor.

Unele funcții ale Serviciilor vă pot solicita să ne furnizați direct anumite informații despre dvs. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, dar acest lucru vă poate împiedica să utilizați sau să accesați aceste funcții.

Informații pe care le colectăm prin cookie-uri

De asemenea, colectăm automat anumite informații despre interacțiunea dvs. cu Serviciile („Date de utilizare”). În acest scop, putem utiliza cookie-uri, pixeli și tehnologii similare („Cookie-uri”). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care accesați și utilizați Site-ul nostru și contul dvs., inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea la rețea, adresa IP și alte informații privind interacțiunea dvs. cu Serviciile.

Informații pe care le obținem de la terți

În cele din urmă, putem obține informații despre dvs. de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

• Companii care sprijină Site-ul și Serviciile noastre, precum Shopify.
• Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de exemplu, informații despre contul bancar, cardul de credit sau de debit, adresa de facturare) pentru a vă procesa plata în vederea onorării comenzilor și a vă furniza produsele sau serviciile solicitate, pentru a ne executa contractul cu dvs.
• Atunci când vizitați Site-ul nostru, deschideți sau faceți clic pe e-mailurile pe care vi le trimitem sau interacționați cu Serviciile sau reclamele noastre, noi sau terții cu care colaborăm putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online precum pixeli, semnalizatoare web, kituri de dezvoltare software, biblioteci terțe și cookie-uri.

Orice informații pe care le obținem de la terți vor fi tratate în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Nu suntem responsabili și nu răspundem pentru acuratețea informațiilor furnizate nouă de terți și nu suntem responsabili pentru politicile sau practicile vreunui terț. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea de mai jos, Site-uri și linkuri ale terților.

Cum utilizăm informațiile dvs. personale

• Furnizarea produselor și serviciilor. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a vă furniza Serviciile în vederea executării contractului nostru cu dvs., inclusiv pentru a vă procesa plățile, a onora comenzile, a vă trimite notificări legate de contul, achizițiile, returnările, schimburile sau alte tranzacții ale dvs., a crea, întreține și gestiona în alt mod contul dvs., a organiza livrarea, a facilita returnările și schimburile și a vă permite să publicați recenzii.
• Marketing și publicitate. Utilizăm informațiile dvs. personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, mesaje text sau poștă, și pentru a vă afișa reclame pentru produse sau servicii. Acest lucru poate include utilizarea informațiilor dvs. personale pentru a adapta mai bine Serviciile și publicitatea de pe Site-ul nostru și de pe alte site-uri web.
• Securitate și prevenirea fraudei. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a detecta, investiga sau a lua măsuri cu privire la eventuale activități frauduloase, ilegale sau rău intenționate. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces ale contului. Vă recomandăm insistent să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu nicio altă persoană. Dacă considerați că contul dvs. a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat.
• Comunicarea cu dvs. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți și pentru a ne îmbunătăți Serviciile. Acest lucru este în interesul nostru legitim de a vă răspunde prompt, de a vă furniza servicii eficiente și de a menține relația noastră de afaceri cu dvs.

Cookie-uri

Ca multe alte site-uri web, folosim Cookie-uri pe Site-ul nostru. Pentru informații specifice despre Cookie-urile pe care le folosim în legătură cu funcționarea magazinului nostru cu Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookies. Folosim Cookie-uri pentru a alimenta și îmbunătăți Site-ul și Serviciile noastre (inclusiv pentru a reține acțiunile și preferințele dvs.), pentru a rula analize și a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). De asemenea, putem permite terților și prestatorilor de servicii să utilizeze Cookie-uri pe Site-ul nostru pentru a adapta mai bine serviciile, produsele și publicitatea de pe Site-ul nostru și de pe alte site-uri web.

Majoritatea browserelor acceptă automat Cookie-urile în mod implicit, însă puteți alege să configurați browserul pentru a elimina sau respinge Cookie-urile prin controalele browserului. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea Cookie-urilor poate afecta negativ experiența dvs. de utilizator și poate determina unele dintre Servicii, inclusiv anumite funcții și funcționalitatea generală, să funcționeze incorect sau să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea Cookie-urilor poate să nu împiedice complet modul în care partajăm informații cu terți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dvs. personale către terți în scopuri legitime, în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• Cu furnizori sau alți terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistența pentru clienți, stocarea în cloud, onorarea comenzilor și livrarea).
• Cu parteneri de afaceri și de marketing, inclusiv Shopify, pentru a furniza servicii și a vă adresa publicitate. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor utiliza informațiile dvs. în conformitate cu propriile notificări de confidențialitate.
• Atunci când ne îndrumați, ne solicitați sau ne acordați în alt mod consimțământul pentru divulgarea anumitor informații către terți, de exemplu pentru a vă livra produse sau prin utilizarea de către dvs. a widgeturilor de social media sau a integrărilor de conectare, cu consimțământul dvs.
• Cu afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru corporativ, în interesul nostru legitim de a desfășura o activitate de succes.
• În legătură cu o tranzacție de afaceri, cum ar fi o fuziune sau falimentul, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica orice termeni de utilizare aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

În ultimele 12 luni, am divulgat următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile (marcate cu *) despre utilizatori în scopurile enunțate mai sus la secțiunile „Cum colectăm și utilizăm informațiile dvs. personale” și „Cum divulgăm informațiile personale”:

Nu utilizăm și nu divulgăm informații personale sensibile în scopul de a deduce caracteristici despre dvs.

Am „vândut” și „partajat” (în sensul definițiilor din legislația aplicabilă) informații personale în ultimele 12 luni în scopul desfășurării de activități de publicitate și marketing, după cum urmează.

Conținut generat de utilizatori

Serviciile vă pot permite să publicați recenzii ale produselor și alt conținut generat de utilizatori. Dacă alegeți să trimiteți conținut generat de utilizatori în orice zonă publică a Serviciilor, acest conținut va fi public și accesibil oricui.

Nu controlăm cine va avea acces la informațiile pe care alegeți să le puneți la dispoziția altora și nu putem garanta că părțile care au acces la astfel de informații vă vor respecta confidențialitatea sau le vor păstra în siguranță. Nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea oricăror informații pe care le faceți publice, nici pentru acuratețea, utilizarea sau utilizarea abuzivă a oricăror informații pe care le divulgați sau le primiți de la terți.

Site-uri și linkuri ale terților

Site-ul nostru poate oferi linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să consultați politicile lor de confidențialitate și securitate și alte termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea unor astfel de site-uri, inclusiv pentru acuratețea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platforme de socializare ale terților, pot fi vizualizate și de alți utilizatori ai Serviciilor și/sau ai acelor platforme ale terților, fără limitare în ceea ce privește utilizarea lor de către noi sau de către un terț. Includerea acestor linkuri nu implică, prin ea însăși, nicio aprobare a conținutului de pe astfel de platforme sau a proprietarilor ori operatorilor acestora, cu excepția celor indicate în cadrul Serviciilor.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii, iar noi nu colectăm cu bună știință informații personale despre copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta folosind datele de contact indicate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm” sau „vindem” (în sensul definițiilor din legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dvs.

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau de nepenetrat și nu putem garanta o „securitate perfectă”. În plus, orice informații pe care ni le trimiteți pot să nu fie securizate în timpul tranzitului. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Cât timp păstrăm informațiile dvs. personale depinde de diverși factori, precum dacă avem nevoie de informații pentru a vă menține contul, a furniza Serviciile, a respecta obligațiile legale, a soluționa litigii sau a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dvs.

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dvs. personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, pot fi aplicabile doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem refuza cererea dvs., după cum permite legea.

• Dreptul de acces / de a ști. Este posibil să aveți dreptul de a solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dvs., inclusiv detalii privind modalitățile în care utilizăm și partajăm informațiile dvs.
• Dreptul la ștergere. Este posibil să aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le păstrăm despre dvs.
• Dreptul la rectificare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita rectificarea informațiilor personale inexacte pe care le păstrăm despre dvs.
• Dreptul la portabilitate. Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dvs. și de a solicita transferarea acestora către un terț, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.

• Dreptul de a renunța la vânzare sau partajare sau la publicitatea direcționată. Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să nu „vindem” sau să nu „partajăm” informațiile dvs. personale sau de a renunța la prelucrarea informațiilor dvs. personale în scopuri considerate „publicitate direcționată”, conform definițiilor din legile aplicabile privind confidențialitatea. Vă rugăm să rețineți că, dacă vizitați Site-ul nostru cu semnalul de preferință pentru renunțare Global Privacy Control activat, în funcție de locul în care vă aflați, vom trata automat acest lucru ca pe o solicitare de renunțare la „vânzarea” sau „partajarea” informațiilor pentru dispozitivul și browserul pe care le utilizați pentru a vizita Site-ul.

• Dreptul de a limita și/sau de a renunța la utilizarea și divulgarea informațiilor personale sensibile. Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să limităm utilizarea și/sau divulgarea informațiilor personale sensibile doar la ceea ce este necesar pentru a furniza Serviciile sau a oferi bunurile în mod rezonabil așteptat de o persoană obișnuită.
• Restricționarea prelucrării: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să oprim sau să restricționăm prelucrarea informațiilor personale.
• Retragerea consimțământului: În cazul în care ne bazăm pe consimțământ pentru a vă prelucra informațiile personale, este posibil să aveți dreptul de a retrage acest consimțământ.
• Contestație: Este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră dacă refuzăm să procesăm cererea dvs. Puteți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru.
• Gestionarea preferințelor de comunicare: Este posibil să vă trimitem e-mailuri promoționale și puteți renunța oricând la primirea acestora folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre către dvs. Dacă renunțați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri nepromoționale, cum ar fi cele despre contul dvs. sau comenzile pe care le-ați efectuat.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe Site-ul nostru sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să colectăm informații de la dvs. pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa de e-mail sau informațiile despre cont, înainte de a oferi un răspuns substanțial cererii. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un agent autorizat să facă cereri în numele dvs. pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de cerere din partea unui agent, vom solicita ca agentul să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dvs. și este posibil să avem nevoie să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde cererii dvs. în timp util, conform cerințelor legislației aplicabile.

Folosim serviciile publicitare ale Shopify, precum Shopify Audiences, pentru a ajuta la personalizarea publicității pe care o vedeți pe site-urile web ale terților. Pentru a restricționa comercianții Shopify care utilizează aceste servicii publicitare să vă utilizeze informațiile personale pentru astfel de servicii, vizitați https://privacy.shopify.com/en.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dvs. personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dvs., în funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne folosind datele de contact indicate mai jos sau de a depune reclamația la autoritatea locală de protecție a datelor.

Utilizatori internaționali

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să prelucrăm informațiile dvs. personale în afara țării în care locuiți, inclusiv în Statele Unite ale Americii. Informațiile dvs. personale sunt, de asemenea, prelucrate de personal și de prestatori de servicii și parteneri terți din aceste țări.

Dacă transferăm informațiile dvs. personale în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, precum Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene, sau pe orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară care a fost stabilită ca asigurând un nivel adecvat de protecție.

Contact

Dacă aveți întrebări cu privire la practicile noastre de confidențialitate sau la prezenta Politică de confidențialitate sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile de care dispuneți, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la info@livanzi.com