Polityka zwrotów
W LIVANZI dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Ci wyjątkowe doświadczenie zakupowe. Jeśli coś nie spełni Twoich oczekiwań, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów i refundacji:
Okres zwrotu
Masz do 14 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Warunki zwrotu
Aby zwrot został przyjęty, artykuł musi spełniać następujące kryteria:
- Musi być w stanie oryginalnym, bez śladów użytkowania ani uszkodzeń.
- Wszystkie metki muszą być nienaruszone, a artykuł musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
- Produkty takie jak bielizna, akcesoria personalizowane lub artykuły objęte rabatem są wyłączone z polityki zwrotów.
Jak rozpocząć zwrot
Aby rozpocząć proces zwrotu:
- Wyślij e-mail na adres info@livanzi.com z tematem "Wniosek o zwrot".
- Dołącz następujące informacje:
- Numer zamówienia
- Opis produktu
- Powód zwrotu
Nasz zespół odpowie w ciągu 48 godzin roboczych, przekazując niezbędne instrukcje oraz przedpłaconą etykietę zwrotną.
Koszty zwrotu
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi w całości klient.
Refundacje
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego artykułu poinformujemy Cię, czy refundacja została zatwierdzona, czy odrzucona.
- Zatwierdzone refundacje zostaną przetworzone w ciągu 10 dni roboczych za pośrednictwem oryginalnej metody płatności.
- Koszty wysyłki z oryginalnego zamówienia nie podlegają zwrotowi.
Wymiany
Jeśli chcesz wymienić artykuł, postępuj zgodnie z tą samą procedurą zwrotu i wskaż pożądany produkt w pierwszym e-mailu.
Wyjątki i artykuły niepodlegające zwrotowi
- Artykuły objęte rabatem lub wyprzedażą nie podlegają zwrotowi.
- Nie przyjmujemy zwrotów artykułów uszkodzonych wskutek niewłaściwego użytkowania.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem info@livanzi.com. Chętnie pomożemy!