Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób Livanzi ("Witryna", "my", "nas" lub "nasz") gromadzi, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą witrynę, korzystasz z naszych usług lub dokonujesz zakupu na livanzi.com ("Witryna") lub w inny sposób się z nami komunikujesz (łącznie "Usługi"). Na potrzeby niniejszej Polityki prywatności "Ty" i "Twój" oznaczają Ciebie jako użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym witrynę czy inną osobą, której informacje zgromadziliśmy zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. Korzystając z Usług i uzyskując do nich dostęp, zgadzasz się na gromadzenie, wykorzystywanie i ujawnianie Twoich informacji w sposób opisany w niniejszej Polityce prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszą Polityką prywatności, nie korzystaj z Usług ani nie uzyskuj do nich dostępu.

Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w tym w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych przyczyn operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Zmienioną Politykę prywatności opublikujemy w Witrynie, zaktualizujemy datę "Ostatnia aktualizacja" i podejmiemy wszelkie inne kroki wymagane przez obowiązujące prawo.

Jak gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Aby świadczyć Usługi, gromadzimy i w ciągu ostatnich 12 miesięcy gromadziliśmy dane osobowe o Tobie z różnych źródeł, jak opisano poniżej. Informacje, które gromadzimy i wykorzystujemy, różnią się w zależności od sposobu, w jaki wchodzisz z nami w interakcje.

Oprócz konkretnych zastosowań opisanych poniżej możemy wykorzystywać gromadzone o Tobie informacje do komunikowania się z Tobą, świadczenia Usług, wypełniania wszelkich obowiązujących zobowiązań prawnych, egzekwowania wszelkich obowiązujących warunków świadczenia usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Jakie dane osobowe gromadzimy

Rodzaje danych osobowych, które uzyskujemy o Tobie, zależą od sposobu, w jaki wchodzisz w interakcje z naszą Witryną i korzystasz z naszych Usług. Używając terminu "dane osobowe", odnosimy się do informacji, które identyfikują Cię, odnoszą się do Ciebie, opisują Cię lub mogą być z Tobą powiązane. W poniższych sekcjach opisano kategorie i konkretne rodzaje gromadzonych przez nas danych osobowych.

Informacje, które gromadzimy bezpośrednio od Ciebie

Informacje, które bezpośrednio przekazujesz nam za pośrednictwem naszych Usług, mogą obejmować:

• Podstawowe dane kontaktowe , w tym Twoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail.
• Informacje o zamówieniu , w tym Twoje imię i nazwisko, adres do rozliczeń, adres dostawy, potwierdzenie płatności, adres e-mail, numer telefonu.
• Informacje o koncie , w tym Twoja nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające.
• Informacje o zakupach , w tym produkty, które przeglądasz, dodajesz do koszyka lub listy życzeń.
• Informacje dotyczące obsługi klienta , w tym informacje, które zdecydujesz się zamieścić w komunikacji z nami, na przykład podczas wysyłania wiadomości za pośrednictwem Usług.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać bezpośredniego przekazania nam określonych informacji o sobie. Możesz zdecydować się nie podawać tych informacji, ale może to uniemożliwić Ci korzystanie z tych funkcji lub dostęp do nich.

Informacje, które gromadzimy za pomocą plików cookie

Automatycznie gromadzimy również pewne informacje o Twoich interakcjach z Usługami ("Dane o użytkowaniu"). W tym celu możemy używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii ("Pliki cookie"). Dane o użytkowaniu mogą obejmować informacje o tym, jak uzyskujesz dostęp do naszej Witryny i konta oraz jak z nich korzystasz, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce, połączeniu sieciowym, adres IP i inne informacje dotyczące Twoich interakcji z Usługami.

Informacje, które uzyskujemy od stron trzecich

Na koniec możemy uzyskiwać informacje o Tobie od stron trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy mogą gromadzić informacje w naszym imieniu, takich jak:

• Firmy wspierające naszą Witryną i Usługi, takie jak Shopify.
• Nasi operatorzy płatności, którzy gromadzą informacje o płatnościach (np. informacje o rachunku bankowym, karcie kredytowej lub debetowej, adres do rozliczeń) w celu przetworzenia Twojej płatności, realizacji Twoich zamówień i dostarczenia Ci produktów lub usług, o które prosiłeś, w celu wykonania naszej umowy z Tobą.
• Gdy odwiedzasz naszą Witryną, otwierasz lub klikasz w wysyłane przez nas e-maile albo wchodzisz w interakcje z naszymi Usługami lub reklamami, my lub współpracujące z nami strony trzecie możemy automatycznie gromadzić pewne informacje za pomocą technologii śledzenia online, takich jak piksele, znaczniki internetowe, zestawy narzędzi dla programistów, biblioteki stron trzecich i pliki cookie.

Wszelkie informacje uzyskane od stron trzecich będą traktowane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za dokładność informacji przekazanych nam przez strony trzecie ani za polityki lub praktyki jakichkolwiek stron trzecich. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję poniżej, Witryny i linki stron trzecich.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

• Świadczenie produktów i usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby świadczyć Ci Usługi w celu wykonania naszej umowy z Tobą, w tym do przetwarzania płatności, realizacji zamówień, wysyłania powiadomień związanych z Twoim kontem, zakupami, zwrotami, wymianami lub innymi transakcjami, do tworzenia, utrzymywania i zarządzania Twoim kontem, do organizowania wysyłki, ułatwiania zwrotów i wymian oraz umożliwienia Ci publikowania opinii.
• Marketing i reklama. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie komunikacji marketingowej, reklamowej i promocyjnej pocztą elektroniczną, wiadomościami tekstowymi lub pocztą tradycyjną oraz wyświetlanie Ci reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystywanie Twoich danych osobowych do lepszego dostosowania Usług i reklam w naszej Witrynie i innych witrynach.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do wykrywania, badania lub podejmowania działań w związku z możliwą działalnością oszukańczą, nielegalną lub złośliwą. Jeśli zdecydujesz się korzystać z Usług i zarejestrować konto, jesteś odpowiedzialny za bezpieczeństwo danych uwierzytelniających do konta. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać nikomu innemu nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępu. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało przejęte, natychmiast się z nami skontaktuj.
• Komunikacja z Tobą. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do zapewnienia obsługi klienta i ulepszania naszych Usług. Leży to w naszym uzasadnionym interesie, aby móc szybko reagować na Twoje potrzeby, świadczyć Ci skuteczne usługi i utrzymywać z Tobą relacje biznesowe.

Pliki cookie

Podobnie jak wiele witryn, używamy plików cookie w naszej Witrynie. Aby uzyskać szczegółowe informacje o plikach cookie, których używamy w związku z obsługą naszego sklepu przez Shopify, zobacz https://www.shopify.com/legal/cookies. Używamy plików cookie do obsługi i ulepszania naszej Witryny i Usług (w tym do zapamiętywania Twoich działań i preferencji), do prowadzenia analityki i lepszego zrozumienia interakcji użytkowników z Usługami (w naszym uzasadnionym interesie w zakresie administrowania, ulepszania i optymalizacji Usług). Możemy również zezwalać stronom trzecim i usługodawcom na używanie plików cookie w naszej Witrynie, aby lepiej dostosować usługi, produkty i reklamy w naszej Witrynie i innych witrynach.

Większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje pliki cookie, ale możesz ustawić przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała pliki cookie za pomocą jej ustawień. Pamiętaj, że usuwanie lub blokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na Twoje doświadczenie użytkownika i może spowodować, że niektóre Usługi, w tym określone funkcje i ogólna funkcjonalność, będą działać nieprawidłowo lub staną się niedostępne. Ponadto blokowanie plików cookie może nie całkowicie zapobiec udostępnianiu przez nas informacji stronom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.

Jak ujawniamy dane osobowe

W pewnych okolicznościach możemy ujawniać Twoje dane osobowe stronom trzecim w uzasadnionych celach zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Takie okoliczności mogą obejmować:

• Wobec dostawców lub innych stron trzecich, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analityka danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).
• Wobec partnerów biznesowych i marketingowych, w tym Shopify, w celu świadczenia usług i kierowania do Ciebie reklam. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać Twoje informacje zgodnie z własnymi informacjami o ochronie prywatności.
• Gdy polecisz nam, poprosisz nas lub w inny sposób wyrazisz zgodę na ujawnienie określonych informacji stronom trzecim, na przykład w celu wysłania Ci produktów lub poprzez korzystanie z widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania, za Twoją zgodą.
• Wobec naszych podmiotów powiązanych lub w inny sposób w ramach naszej grupy korporacyjnej, w naszym uzasadnionym interesie prowadzenia udanej działalności.
• W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu wypełnienia wszelkich obowiązujących zobowiązań prawnych (w tym w celu odpowiedzi na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne żądania), egzekwowania wszelkich obowiązujących warunków świadczenia usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

W ciągu ostatnich 12 miesięcy ujawniliśmy następujące kategorie danych osobowych i wrażliwych danych osobowych (oznaczonych *) dotyczących użytkowników w celach określonych powyżej w sekcjach "Jak gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe" i "Jak ujawniamy dane osobowe":

Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy wrażliwych danych osobowych w celu wywnioskowania cech na Twój temat.

W ciągu poprzednich 12 miesięcy "sprzedawaliśmy" i "udostępnialiśmy" (w rozumieniu tych terminów w obowiązującym prawie) dane osobowe w celu prowadzenia działań reklamowych i marketingowych, jak następuje.

Treści generowane przez użytkowników

Usługi mogą umożliwiać Ci publikowanie opinii o produktach i innych treści generowanych przez użytkowników. Jeśli zdecydujesz się przesłać treści generowane przez użytkowników do jakiegokolwiek publicznego obszaru Usług, treści te będą publiczne i dostępne dla każdego.

Nie kontrolujemy, kto będzie miał dostęp do informacji, które zdecydujesz się udostępnić innym, i nie możemy zapewnić, że strony mające dostęp do takich informacji będą szanować Twoją prywatność lub zachowają je bezpiecznie. Nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo jakichkolwiek informacji, które publicznie udostępniasz, ani za dokładność, wykorzystanie lub niewłaściwe wykorzystanie jakichkolwiek informacji, które ujawniasz lub otrzymujesz od stron trzecich.

Witryny i linki stron trzecich

Nasza Witryna może zawierać linki do witryn lub innych platform online obsługiwanych przez strony trzecie. Jeśli śledzisz linki do witryn nienależących do nas ani przez nas niekontrolowanych, powinieneś zapoznać się z ich politykami prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami. Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich witryn, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji znajdujących się w tych witrynach. Informacje, które podajesz w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane na platformach społecznościowych stron trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform stron trzecich bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub przez stronę trzecią. Zamieszczenie takich linków samo w sobie nie oznacza jakiegokolwiek poparcia dla treści na takich platformach lub ich właścicieli lub operatorów, z wyjątkiem przypadków ujawnionych w Usługach.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci i nie gromadzimy świadomie żadnych danych osobowych dotyczących dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami za pomocą podanych poniżej danych kontaktowych, aby zażądać ich usunięcia.

Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie mamy faktycznej wiedzy, że "udostępniamy" lub "sprzedajemy" (w rozumieniu tych terminów w obowiązującym prawie) dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich informacji

Pamiętaj, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nieprzenikalne i nie możemy zagwarantować "doskonałego bezpieczeństwa". Ponadto wszelkie informacje, które nam wysyłasz, mogą nie być bezpieczne w trakcie przesyłania. Zalecamy, aby nie używać niezabezpieczonych kanałów do przekazywania nam wrażliwych lub poufnych informacji.

Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe, zależy od różnych czynników, takich jak to, czy potrzebujemy informacji do utrzymania Twojego konta, świadczenia Usług, wypełnienia obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i polityk.

Twoje prawa i wybory

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć niektóre lub wszystkie prawa wymienione poniżej w odniesieniu do swoich danych osobowych. Prawa te nie są jednak absolutne, mogą mieć zastosowanie tylko w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odrzucić Twoje żądanie, zgodnie z prawem.

• Prawo dostępu / wiedzy. Możesz mieć prawo do żądania dostępu do danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat, w tym szczegółów dotyczących sposobów, w jakie wykorzystujemy i udostępniamy Twoje informacje.
• Prawo do usunięcia. Możesz mieć prawo do żądania usunięcia przez nas danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat.
• Prawo do sprostowania. Możesz mieć prawo do żądania sprostowania przez nas nieprawidłowych danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat.
• Prawo do przenoszenia danych. Możesz mieć prawo do otrzymania kopii danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat, oraz do żądania przeniesienia ich stronie trzeciej, w określonych okolicznościach i z określonymi wyjątkami.

• Prawo do rezygnacji ze sprzedaży lub udostępniania lub reklamy ukierunkowanej. Możesz mieć prawo do polecenia nam, aby nie "sprzedawać" ani nie "udostępniać" Twoich danych osobowych, lub do rezygnacji z przetwarzania Twoich danych osobowych w celach uznawanych za "reklamę ukierunkowaną", zgodnie z definicją w obowiązujących przepisach o ochronie prywatności. Pamiętaj, że jeśli odwiedzasz naszą Witryną z włączonym sygnałem preferencji rezygnacji Global Privacy Control, w zależności od miejsca, w którym się znajdujesz, automatycznie potraktujemy to jako żądanie rezygnacji ze "sprzedaży" lub "udostępniania" informacji dla urządzenia i przeglądarki, których używasz do odwiedzenia Witryny.

• Prawo do ograniczenia i/lub rezygnacji z wykorzystania i ujawniania wrażliwych danych osobowych. Możesz mieć prawo do polecenia nam ograniczenia wykorzystania i/lub ujawniania wrażliwych danych osobowych wyłącznie do tego, co jest konieczne do świadczenia Usług lub dostarczenia towarów w sposób rozsądnie oczekiwany przez przeciętną osobę.
• Ograniczenie przetwarzania: Możesz mieć prawo do żądania od nas zaprzestania lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych.
• Wycofanie zgody: W przypadkach, gdy opieramy się na zgodzie na przetwarzanie Twoich danych osobowych, możesz mieć prawo do wycofania tej zgody.
• Odwołanie: Możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, jeśli odmówimy rozpatrzenia Twojego żądania. Możesz to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę.
• Zarządzanie preferencjami komunikacji: Możemy wysyłać Ci e-maile promocyjne, a Ty możesz w dowolnym momencie zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji rezygnacji wyświetlanej w naszych e-mailach do Ciebie. Jeśli zrezygnujesz, nadal możemy wysyłać Ci e-maile niebędące promocją, takie jak dotyczące Twojego konta lub złożonych zamówień.

Możesz skorzystać z któregokolwiek z tych praw w miejscach wskazanych w naszej Witrynie lub kontaktując się z nami za pomocą podanych poniżej danych kontaktowych.

Nie będziemy Cię dyskryminować za korzystanie z któregokolwiek z tych praw. Możemy potrzebować zebrać od Ciebie informacje w celu weryfikacji Twojej tożsamości, takie jak adres e-mail lub informacje o koncie, przed udzieleniem merytorycznej odpowiedzi na żądanie. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa możesz wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do składania żądań w Twoim imieniu w celu skorzystania z Twoich praw. Przed przyjęciem takiego żądania od przedstawiciela będziemy wymagać, aby przedstawiciel dostarczył dowód, że upoważniłeś go do działania w Twoim imieniu, i możemy potrzebować, abyś bezpośrednio potwierdził nam swoją tożsamość. Odpowiemy na Twoje żądanie w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo.

Używamy usług reklamowych Shopify, takich jak Shopify Audiences, aby pomóc personalizować reklamy wyświetlane Ci w witrynach stron trzecich. Aby ograniczyć korzystanie z tych usług reklamowych przez sprzedawców Shopify i wykorzystywanie przez nich Twoich danych osobowych do takich usług, odwiedź https://privacy.shopify.com/en.

Skargi

Jeśli masz skargi dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami za pomocą podanych poniżej danych kontaktowych. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi na Twoją skargę, w zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą podanych poniżej danych kontaktowych, lub złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych.

Użytkownicy międzynarodowi

Pamiętaj, że możemy przenosić, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem zamieszkania, w tym w Stanach Zjednoczonych. Twoje dane osobowe są również przetwarzane przez pracowników oraz usługodawców i partnerów zewnętrznych w tych krajach.

Jeśli przekazujemy Twoje dane osobowe poza Europę, będziemy opierać się na uznanych mechanizmach przekazywania, takich jak Standardowe Klauzule Umowne Komisji Europejskiej lub równoważne umowy wydane przez właściwy organ kompetentny w Wielkiej Brytanii, w zależności od przypadku, chyba że przekazanie danych odbywa się do kraju uznanego za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych praktyk w zakresie prywatności lub niniejszej Polityki prywatności, lub jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek z dostępnych Ci praw, napisz do nas na adres info@livanzi.com