Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Livanzi (de "Site", "wij", "ons" of "onze") je persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze site bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet via livanzi.com (de "Site") of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekent "jij" en "jouw" jou als gebruiker van de Diensten, of je nu een klant bent, een bezoeker van de website of een andere persoon wiens gegevens wij hebben verzameld op grond van dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Diensten, ga je akkoord met het verzamelen, gebruiken en delen van je gegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, gebruik of bezoek dan geen van de Diensten.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijzen of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. We plaatsen het herziene Privacybeleid op de Site, werken de datum "Laatst bijgewerkt" bij en nemen eventuele andere stappen die vereist zijn volgens de toepasselijke wetgeving.

Hoe wij je persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen wij en hebben wij de afgelopen 12 maanden persoonlijke gegevens over je verzameld uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De gegevens die wij verzamelen en gebruiken, verschillen afhankelijk van hoe je met ons omgaat.

Naast de specifieke toepassingen die hieronder worden beschreven, kunnen we gegevens die we over je verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan eventuele wettelijke verplichtingen, eventuele toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke gegevens wij verzamelen

De soorten persoonlijke gegevens die we over je verkrijgen, hangen af van hoe je met onze Site omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke gegevens" gebruiken, bedoelen we gegevens die jou identificeren, op jou betrekking hebben, jou beschrijven of met jou in verband kunnen worden gebracht. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens die wij verzamelen.

Gegevens die wij rechtstreeks van jou verzamelen

Gegevens die je rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kunnen het volgende omvatten:

• Basiscontactgegevens waaronder je naam, adres, telefoonnummer, e-mail.
• Bestelgegevens waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
• Accountgegevens waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
• Winkelgegevens waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst of aan je verlanglijst toevoegt.
• Klantenservicegegevens waaronder de gegevens die je ervoor kiest op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht verstuurt via de Diensten.

Sommige functies van de Diensten kunnen vereisen dat je ons rechtstreeks bepaalde gegevens over jezelf verstrekt. Je kunt ervoor kiezen deze gegevens niet te verstrekken, maar daardoor kun je deze functies mogelijk niet gebruiken of openen.

Gegevens die wij via cookies verzamelen

We verzamelen ook automatisch bepaalde gegevens over je interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je toegang krijgt tot en gebruikmaakt van onze Site en je account, waaronder apparaatgegevens, browsergegevens, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie over je interactie met de Diensten.

Gegevens die wij van derden verkrijgen

Ten slotte kunnen we gegevens over je verkrijgen van derden, onder meer van leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens kunnen verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijv. bankrekening-, creditcard- of betaalkaartgegevens, factuuradres) om je betaling te verwerken om je bestellingen uit te voeren en je de producten of diensten te leveren die je hebt aangevraagd, om onze overeenkomst met jou uit te voeren.
• Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails van ons opent of erop klikt, of met onze Diensten of advertenties omgaat, kunnen wij of de derden met wie wij samenwerken automatisch bepaalde gegevens verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelingskits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle gegevens die wij van derden verkrijgen, worden behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van de gegevens die derden aan ons verstrekken en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Zie voor meer informatie de sectie hieronder, Websites en links van derden.

Hoe wij je persoonlijke gegevens gebruiken

• Leveren van producten en diensten. We gebruiken je persoonlijke gegevens om je de Diensten te leveren om onze overeenkomst met jou uit te voeren, onder meer om je betalingen te verwerken, je bestellingen uit te voeren, je kennisgevingen te sturen met betrekking tot je account, aankopen, retourzendingen, ruilingen of andere transacties, om je account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, om verzending te regelen, retourzendingen en ruilingen te faciliteren en om je in staat te stellen beoordelingen te plaatsen.
• Marketing en advertenties. We gebruiken je persoonlijke gegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, advertentie- en promotiecommunicatie per e-mail, sms of post, en om je advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan inhouden dat we je persoonlijke gegevens gebruiken om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er actie tegen te ondernemen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, ben je verantwoordelijk voor het veilig houden van je accountgegevens. We raden je ten zeerste aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als je vermoedt dat je account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
• Communicatie met jou. We gebruiken je persoonlijke gegevens om je klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om je van dienst te kunnen zijn, je effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relatie met je te onderhouden.

Cookies

Zoals veel websites gebruiken wij Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die wij gebruiken in verband met het aandrijven van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten te ondersteunen en te verbeteren (onder meer om je acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en om de interactie van gebruikers met de Diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen derden en dienstverleners ook toestaan Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch, maar je kunt je browser zo instellen dat Cookies worden verwijderd of geweigerd via de bedieningselementen van je browser. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies je gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige Diensten, waaronder bepaalde functies en de algemene functionaliteit, niet correct werken of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van Cookies niet volledig voorkomen dat wij gegevens delen met derden zoals onze advertentiepartners.

Hoe wij persoonlijke gegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonlijke gegevens voor legitieme doeleinden aan derden verstrekken, met inachtneming van dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

• Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verrichten (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te leveren en je advertenties te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer je ons hiertoe opdracht geeft, verzoekt of anderszins toestemming geeft voor het delen van bepaalde gegevens met derden, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of via je gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met jouw toestemming.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze ondernemingsgroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvolle onderneming te runnen.
• In verband met een bedrijfstransactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan eventuele wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om eventuele toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Wij hebben de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonlijke gegevens en gevoelige persoonlijke gegevens (aangeduid met *) over gebruikers gedeeld voor de hierboven uiteengezette doeleinden in "Hoe wij je persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij persoonlijke gegevens delen":

Wij gebruiken of delen geen gevoelige persoonlijke gegevens met als doel kenmerken over jou af te leiden.

Wij hebben de afgelopen 12 maanden persoonlijke gegevens "verkocht" en "gedeeld" (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) met als doel advertentie- en marketingactiviteiten uit te voeren, als volgt.

Door gebruikers gegenereerde inhoud

De Diensten kunnen je in staat stellen productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als je ervoor kiest door gebruikers gegenereerde inhoud in een openbaar gedeelte van de Diensten te plaatsen, is deze inhoud openbaar en voor iedereen toegankelijk.

Wij hebben geen controle over wie toegang heeft tot de gegevens die je ervoor kiest aan anderen beschikbaar te stellen, en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke gegevens je privacy respecteren of deze veilig bewaren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van gegevens die je openbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of het misbruik van gegevens die je openbaar maakt of van derden ontvangt.

Websites en links van derden

Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, moet je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden raadplegen. Wij garanderen niets en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, waaronder de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie op deze sites. Gegevens die je op openbare of semi-openbare plaatsen verstrekt, waaronder gegevens die je deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kunnen ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking op het gebruik ervan door ons of door een derde. Het opnemen van dergelijke links houdt op zichzelf geen goedkeuring in van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of beheerders, behalve zoals vermeld op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens over kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de hieronder vermelde contactgegevens om te verzoeken dat deze worden verwijderd.

Per de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien zijn gegevens die je ons toestuurt mogelijk niet veilig tijdens de overdracht. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke gegevens aan ons te communiceren.

Hoe lang wij je persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kun je enkele of alle hieronder vermelde rechten hebben met betrekking tot je persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen wij je verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.

• Recht op inzage / kennisname. Je kunt het recht hebben om inzage te verzoeken in de persoonlijke gegevens die wij over je bewaren, waaronder details over de manieren waarop wij je gegevens gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering. Je kunt het recht hebben om te verzoeken dat wij de persoonlijke gegevens die wij over je bewaren verwijderen.
• Recht op correctie. Je kunt het recht hebben om te verzoeken dat wij onjuiste persoonlijke gegevens die wij over je bewaren corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. Je kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over je bewaren en om te verzoeken dat wij deze aan een derde overdragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.

• Recht om je af te melden voor verkoop of delen of gerichte advertenties. Je kunt het recht hebben om ons te verzoeken je persoonlijke gegevens niet te "verkopen" of "delen" of om je af te melden voor de verwerking van je persoonlijke gegevens voor doeleinden die als "gerichte advertenties" worden beschouwd, zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. Houd er rekening mee dat als je onze Site bezoekt met het Global Privacy Control-afmeldingssignaal ingeschakeld, wij dit, afhankelijk van waar je bent, automatisch behandelen als een verzoek om je af te melden voor de "verkoop" of "deling" van gegevens voor het apparaat en de browser die je gebruikt om de Site te bezoeken.

• Recht om het gebruik en de verstrekking van gevoelige persoonlijke gegevens te beperken en/of je daarvoor af te melden. Je kunt het recht hebben om ons te verzoeken ons gebruik en/of onze verstrekking van gevoelige persoonlijke gegevens te beperken tot alleen wat noodzakelijk is om de Diensten uit te voeren of de goederen te leveren die redelijkerwijs door een gemiddelde persoon worden verwacht.
• Beperking van verwerking: Je kunt het recht hebben om ons te vragen onze verwerking van persoonlijke gegevens te stoppen of te beperken.
• Intrekking van toestemming: Wanneer wij ons baseren op toestemming om je persoonlijke gegevens te verwerken, kun je het recht hebben deze toestemming in te trekken.
• Beroep: Je kunt het recht hebben om beroep aan te tekenen tegen ons besluit als wij weigeren je verzoek te verwerken. Je kunt dit doen door rechtstreeks op onze afwijzing te reageren.
• Beheer van communicatievoorkeuren: Wij kunnen je promotionele e-mails sturen en je kunt je op elk moment afmelden voor het ontvangen daarvan via de afmeldoptie in onze e-mails aan jou. Als je je afmeldt, kunnen wij je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over je account of bestellingen die je hebt gedaan.

Je kunt een van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens.

Wij maken geen onderscheid tegen je bij de uitoefening van een van deze rechten. Wij kunnen gegevens van je moeten verzamelen om je identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountgegevens, voordat wij inhoudelijk op het verzoek reageren. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens jou verzoeken te doen om je rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, verlangen wij dat de vertegenwoordiger bewijs levert dat je hem of haar hebt gemachtigd om namens jou op te treden, en mogelijk moeten wij je identiteit rechtstreeks bij ons verifiëren. Wij reageren tijdig op je verzoek zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.

Wij gebruiken advertentiediensten van Shopify, zoals Shopify Audiences, om de advertenties die je op websites van derden ziet beter te personaliseren. Om te voorkomen dat Shopify-verkopers die deze advertentiediensten gebruiken je persoonlijke gegevens voor dergelijke diensten gebruiken, ga je naar https://privacy.shopify.com/en.

Klachten

Als je klachten hebt over hoe wij je persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de hieronder vermelde contactgegevens. Als je niet tevreden bent met ons antwoord op je klacht, kun je, afhankelijk van waar je woont, het recht hebben beroep aan te tekenen tegen ons besluit door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens, of je klacht indienen bij je lokale autoriteit voor gegevensbescherming.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij je persoonlijke gegevens kunnen overdragen naar, opslaan in en verwerken buiten het land waar je woont, waaronder de Verenigde Staten. Je persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Als wij je persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, baseren wij ons op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten die zijn uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, al naargelang van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht naar een land plaatsvindt waarvan is vastgesteld dat het een adequaat beschermingsniveau biedt.

Contact

Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als je een van de rechten die je ter beschikking staan wilt uitoefenen, stuur ons dan een e-mail op info@livanzi.com