Refusjonspolicy

Hos LIVANZI streber vi etter å gi deg en enestående handleopplevelse. Hvis noe ikke lever opp til forventningene dine, vennligst les vår retur- og refusjonspolicy:

Returfrist

Du har opptil 14 dager etter at du mottok produktet på å be om retur.

Returvilkår

For at returen skal godkjennes, må varen oppfylle følgende kriterier:

• Den må være i original stand, uten tegn til bruk eller skade.
• Alle etiketter må være intakte, og varen må være i originalemballasjen.
• Produkter som undertøy, personlige tilbehør eller nedsatte varer er unntatt fra returpolicyen.

Slik starter du en retur

For å starte returprosessen:

• Send en e-post til info@livanzi.com med emnet «Returforespørsel».
• Inkluder følgende informasjon:
• Ordrenummer
• Produktbeskrivelse
• Årsak til retur

Teamet vårt vil svare innen 48 arbeidstimer med nødvendige instruksjoner og gi deg en forhåndsbetalt returetikett.

Returkostnader

Fraktkostnader for retur er fullt ut kundens ansvar.

Refusjoner

Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, vil vi varsle deg om refusjonen er godkjent eller avslått.

• Godkjente refusjoner vil bli behandlet innen 10 virkedager via den opprinnelige betalingsmetoden.
• Fraktkostnader fra den opprinnelige ordren refunderes ikke.

Bytter

Hvis du ønsker å bytte varen, følg samme returprosess og nevn ønsket produkt i den første e-posten din.

Unntak og varer som ikke refunderes

• Nedsatte varer eller salgsvarer refunderes ikke.
• Vi godtar ikke retur av varer som er skadet på grunn av feil bruk.

Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, er du velkommen til å kontakte oss på info@livanzi.com. Vi hjelper deg gjerne!