Visszatérítési szabályzat
A LIVANZI oldalon arra törekszünk, hogy kivételes vásárlási élményt nyújtsunk Önnek. Ha valami nem felel meg az elvárásainak, kérjük, olvassa el visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkat:
Visszaküldési időszak
A termék kézhezvételét követően legfeljebb 14 napig kérheti a visszaküldést.
Visszaküldési feltételek
A visszaküldés elfogadásához a terméknek meg kell felelnie a következő feltételeknek:
- Eredeti állapotában kell lennie, használat vagy sérülés nyomai nélkül.
- Minden címkének sértetlennek kell lennie, és a terméknek az eredeti csomagolásában kell lennie.
- Az olyan termékek, mint a fehérneműk, személyre szabott kiegészítők vagy a kedvezményes termékek, ki vannak zárva a visszaküldési szabályzatból.
Visszaküldés indítása
A visszaküldési folyamat elindításához:
- Küldjön e-mailt a info@livanzi.com címre a következő tárggyal: "Visszaküldési kérelem".
- Tüntesse fel a következő információkat:
- Rendelésszám
- Termékleírás
- Visszaküldés oka
Csapatunk 48 munkaórán belül válaszol a szükséges utasításokkal, és ellátja Önt egy előre fizetett visszaküldési címkével.
Visszaküldési költségek
A visszaküldési szállítási költségek teljes mértékben az ügyfelet terhelik.
Visszatérítések
Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítjük Önt, hogy a visszatérítést jóváhagyták-e vagy elutasították.
- A jóváhagyott visszatérítéseket 10 munkanapon belül dolgozzuk fel az eredeti fizetési módon keresztül.
- A szállítási költségek az eredeti rendelésből nem kerülnek visszatérítésre.
Cserék
Ha szeretné kicserélni a terméket, kövesse ugyanezt a visszaküldési folyamatot, és említse meg a kívánt terméket a kezdeti e-mailben.
Kivételek és nem visszatéríthető termékek
- A kedvezményes vagy akciós termékek nem visszatéríthetők.
- Nem fogadunk el visszaküldéseket olyan termékek esetében, amelyek nem rendeltetésszerű használat miatt sérültek meg.
Ha bármilyen kérdése van, vagy segítségre van szüksége, forduljon hozzánk bizalommal a info@livanzi.com címen. Szívesen segítünk!