Hyvityskäytäntö
Meillä LIVANZI-verkkokaupassa panostamme poikkeuksellisen hyvään ostokokemukseen. Jos jokin ei vastaa odotuksiasi, lue palautus- ja hyvityskäytäntömme:
Palautusaika
Sinulla on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta.
Palautusehdot
Jotta palautuksesi hyväksytään, tuotteen on täytettävä seuraavat ehdot:
- Tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossaan, ilman merkkejä käytöstä tai vaurioista.
- Kaikkien tuotelappujen on oltava ehjiä, ja tuotteen on oltava alkuperäispakkauksessaan.
- Tuotteet, kuten alusvaatteet, personoidut asusteet tai alennetut tuotteet, on rajattu palautuskäytännön ulkopuolelle.
Näin aloitat palautuksen
Aloita palautusprosessi näin:
- Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@livanzi.com otsikolla ”Palautuspyyntö”.
- Liitä mukaan seuraavat tiedot:
- Tilausnumero
- Tuotteen kuvaus
- Palautuksen syy
Tiimimme vastaa 48 työtunnin kuluessa tarvittavin ohjein ja toimittaa sinulle valmiiksi maksetun palautustarran.
Palautuskulut
Palautuksen toimituskulut ovat kokonaan asiakkaan vastuulla.
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, ilmoitamme sinulle, hyväksytäänkö hyvitys vai ei.
- Hyväksytyt hyvitykset käsitellään 10 arkipäivän kuluessa alkuperäisellä maksutavalla.
- Alkuperäisen tilauksen toimituskuluja ei hyvitetä.
Vaihdot
Jos haluat vaihtaa tuotteen, noudata samaa palautusprosessia ja mainitse toivottu tuote alkuperäisessä sähköpostissasi.
Poikkeukset ja tuotteet, joita ei voi hyvittää
- Alennetut tai alennusmyyntituotteet eivät ole hyvitettävissä.
- Emme hyväksy palautuksia tuotteille, jotka ovat vahingoittuneet virheellisen käytön vuoksi.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen info@livanzi.com. Autamme mielellämme!