Política de reembolso
En LIVANZI, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra excepcional. Si algo no cumple tus expectativas, consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos:
Plazo de devolución
Dispones de hasta 14 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Condiciones de devolución
Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir los siguientes criterios:
- Debe estar en su estado original, sin signos de uso ni daños.
- Todas las etiquetas deben estar intactas y el artículo debe estar en su embalaje original.
- Productos como ropa interior, accesorios personalizados o artículos rebajados quedan excluidos de la política de devoluciones.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar el proceso de devolución:
- Envía un correo electrónico a info@livanzi.com con el asunto "Solicitud de devolución".
- Incluye la siguiente información:
- Número de pedido
- Descripción del producto
- Motivo de la devolución
Nuestro equipo responderá en un plazo de 48 horas laborables con las instrucciones necesarias y te proporcionará una etiqueta de devolución prepagada.
Costes de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren íntegramente a cargo del cliente.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso se aprueba o se deniega.
- Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 10 días laborables a través del método de pago original.
- Los gastos de envío del pedido original no se reembolsan.
Cambios
Si deseas cambiar el artículo, sigue el mismo proceso de devolución y menciona el producto deseado en tu correo electrónico inicial.
Excepciones y artículos no reembolsables
- Los artículos rebajados o en oferta no son reembolsables.
- No aceptamos devoluciones de artículos que hayan resultado dañados por un uso indebido.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos en info@livanzi.com. ¡Estaremos encantados de ayudarte!