Refusionspolitik

Hos LIVANZI, stræber vi efter at give dig en enestående shoppingoplevelse. Hvis noget ikke lever op til dine forventninger, bedes du læse vores retur- og refusionspolitik:

Returperiode

Du har op til 14 dage efter modtagelse af produktet til at anmode om en returnering.

Returbetingelser

For at din returnering kan godkendes, skal varen opfylde følgende kriterier:

• Den skal være i sin oprindelige stand, uden tegn på brug eller skader.
• Alle mærker skal være intakte, og varen skal være i sin originale emballage.
• Produkter som undertøj, personlige tilbehør, eller nedsatte varer er udelukket fra returpolitikken.

Sådan starter du en returnering

For at starte returprocessen:

• Send en e-mail til info@livanzi.com med emnet "Returanmodning".
• Inkluder følgende oplysninger:
• Ordrenummer
• Produktbeskrivelse
• Årsag til returnering

Vores team vil svare inden for 48 arbejdstimer med de nødvendige instruktioner og give dig en forudbetalt returlabel.

Returomkostninger

Returfragtomkostninger er fuldt ud kundens ansvar.

Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, vil vi underrette dig om, hvorvidt refusionen er godkendt eller afvist.

• Godkendte refusioner vil blive behandlet inden for 10 arbejdsdage via den oprindelige betalingsmetode.
• Fragtomkostninger fra den oprindelige ordre refunderes ikke.

Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte varen, skal du følge samme returproces og nævne det ønskede produkt i din første e-mail.

Undtagelser og ikke-refunderbare varer

• Nedsatte varer eller varer på udsalg kan ikke refunderes.
• Vi accepterer ikke returnering af varer, der er blevet beskadiget på grund af forkert brug.

Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os på info@livanzi.com. Vi hjælper dig gerne!