Zásady vrácení peněz
V LIVANZI se snažíme zajistit vám výjimečný nákupní zážitek. Pokud něco neodpovídá vašim očekáváním, přečtěte si prosím naše zásady vrácení a vrácení peněz:
Lhůta pro vrácení
Na požádání o vrácení máte až 14 dní po obdržení produktu.
Podmínky vrácení
Aby bylo vrácení přijato, musí zboží splňovat následující kritéria:
- Musí být v původním stavu, bez známek použití nebo poškození.
- Všechny štítky musí být neporušené a zboží musí být v původním balení.
- Produkty jako spodní prádlo, personalizované doplňky nebo zboží ve slevě jsou z zásad vrácení vyloučeny.
Jak zahájit vrácení
Chcete-li zahájit proces vrácení:
- Pošlete e-mail na adresu info@livanzi.com s předmětem "Žádost o vrácení".
- Uveďte následující informace:
- Číslo objednávky
- Popis produktu
- Důvod vrácení
Náš tým vám odpoví do 48 pracovních hodin s potřebnými pokyny a poskytne vám předplacený návratový štítek.
Náklady na vrácení
Náklady na zpětné dopravné plně hradí zákazník.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno nebo zamítnuto.
- Schválené vrácení peněz bude zpracováno do 10 pracovních dnů prostřednictvím původního způsobu platby.
- Náklady na dopravu z původní objednávky se nevrací.
Výměny
Pokud si přejete zboží vyměnit, postupujte stejným procesem vrácení a v úvodním e-mailu uveďte požadovaný produkt.
Výjimky a zboží bez možnosti vrácení peněz
- Zboží ve slevě nebo ve výprodeji nelze vrátit peníze.
- Nepřijímáme vrácení zboží, které bylo poškozeno v důsledku nesprávného použití.
Máte-li jakékoli otázky nebo potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat na adrese info@livanzi.com. Rádi pomůžeme!