Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Livanzi (dále jen „Stránky“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte naše služby nebo uskutečníte nákup na livanzi.com (dále jen „Stránky“) nebo s námi jinak komunikujete (společně dále jen „Služby“). Pro účely těchto zásad ochrany osobních údajů „vy“ a „vaše“ označují vás jako uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webových stránek nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili podle těchto zásad ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto zásady ochrany osobních údajů pečlivě. Používáním a přístupem k jakýmkoli Službám souhlasíte se shromažďováním, používáním a zveřejňováním vašich údajů tak, jak je popsáno v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Pokud s těmito zásadami ochrany osobních údajů nesouhlasíte, neprodleně přestaňte používat nebo přistupovat k jakýmkoli Službám.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné za účelem zohlednění změn našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a provedeme další kroky vyžadované platnými právními předpisy.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Za účelem poskytování Služeb shromažďujeme a za posledních 12 měsíců jsme shromáždili osobní údaje o vás z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Údaje, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.

Kromě konkrétních účelů použití uvedených níže můžeme údaje, které o vás shromažďujeme, používat ke komunikaci s vámi, k poskytování Služeb, k plnění jakýchkoli platných právních povinností, k vymáhání jakýchkoli platných podmínek služeb a k ochraně či obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak komunikujete s našimi Stránkami a jak používáte naše Služby. Když používáme termín „osobní údaje“, odkazujeme na údaje, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo lze s vámi spojit. Následující oddíly popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Údaje, které od vás shromažďujeme přímo

Údaje, které nám přímo prostřednictvím našich Služeb poskytnete, mohou zahrnovat:

• Základní kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
• Informace o objednávce včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
• Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla a bezpečnostních otázek.
• Informace o nakupování včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku nebo přidáváte do seznamu přání.
• Informace o zákaznické podpoře včetně informací, které se rozhodnete uvést v komunikaci s námi, například při odesílání zprávy prostřednictvím Služeb.

Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Tyto informace nemusíte poskytnout, ale pokud tak neučiníte, může vám to zabránit v používání nebo přístupu k těmto funkcím.

Údaje, které shromažďujeme prostřednictvím cookies

Automaticky také shromažďujeme určité údaje o vaší interakci se Službami (dále jen „Údaje o používání“). K tomu můžeme používat cookies, pixely a podobné technologie (dále jen „Cookies“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k našim Stránkám a účtu a jak je používáte, včetně informací o zařízení, informací o prohlížeči, informací o vašem síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších informací týkajících se vaší interakce se Službami.

Údaje, které získáváme od třetích stran

Nakonec můžeme údaje o vás získávat od třetích stran, mimo jiné od dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat údaje naším jménem, například:

• Společnosti, které podporují naše Stránky a Služby, jako je Shopify.
• Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např. informace o bankovním účtu, kreditní nebo debetní kartě, fakturační adrese) za účelem zpracování vaší platby k vyřízení vašich objednávek a poskytnutí produktů nebo služeb, které jste si vyžádali, za účelem plnění naší smlouvy s vámi.
• Když navštívíte naše Stránky, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zasíláme, nebo komunikujete s našimi Službami či reklamami, my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, můžeme automaticky shromažďovat určité údaje pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, softwarové vývojové sady, knihovny třetích stran a cookies.

S jakýmikoli údaji, které získáme od třetích stran, bude nakládáno v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Neodpovídáme za správnost informací, které nám třetí strany poskytnou, ani za zásady či postupy jakýchkoli třetích stran. Další informace naleznete v níže uvedeném oddíle Webové stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

• Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb za účelem plnění naší smlouvy s vámi, mimo jiné ke zpracování vašich plateb, vyřizování vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, k vytváření, správě a jinému spravování vašeho účtu, k zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměn a k umožnění zveřejňování recenzí.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklamy na našich Stránkách a jiných webových stránkách.
• Zabezpečení a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření týkajících se možných podvodných, nezákonných nebo škodlivých činností. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrovat si účet, odpovídáte za bezpečné uchování přihlašovacích údajů k účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přihlašovací údaje nesdíleli s nikým jiným. Pokud se domníváte, že váš účet byl zneužit, neprodleně nás kontaktujte.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a ke zlepšování našich Služeb. Je to v našem oprávněném zájmu, abychom vám mohli být k dispozici, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztah.

Cookies

Jako mnoho webových stránek používáme na našich Stránkách Cookies. Konkrétní informace o Cookies, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu na Shopify, naleznete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Cookies používáme k provozu a zlepšování našich Stránek a našich Služeb (mimo jiné k zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a k lepšímu porozumění interakci uživatelů se Službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat Služby). Můžeme také umožnit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat Cookies na našich Stránkách k lepšímu přizpůsobení služeb, produktů a reklamy na našich Stránkách a jiných webových stránkách.

Většina prohlížečů přijímá Cookies automaticky ve výchozím nastavení, ale můžete si zvolit, že v ovládacích prvcích prohlížeče Cookies odstraníte nebo odmítnete. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování Cookies může negativně ovlivnit váš uživatelský zážitek a může způsobit, že některé Služby, včetně určitých funkcí a obecné funkcionality, budou fungovat nesprávně nebo již nebudou dostupné. Blokování Cookies navíc nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zveřejnit třetím stranám pro oprávněné účely v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Tyto okolnosti mohou zahrnovat:

• S dodavateli nebo jinými třetími stranami, které vykonávají služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a doprava).
• S obchodními a marketingovými partnery, včetně Shopify, za účelem poskytování služeb a reklamy vám. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
• Když nás o to požádáte, dáte nám pokyn nebo jinak udělíte souhlas se zveřejněním určitých informací třetím stranám, například za účelem zaslání produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií či integrací přihlášení, s vaším souhlasem.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší korporátní skupiny, v našem oprávněném zájmu provozovat úspěšné podnikání.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, k plnění jakýchkoli platných právních povinností (mimo jiné k reakci na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), k vymáhání jakýchkoli platných podmínek služeb a k ochraně či obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Za posledních 12 měsíců jsme zveřejnili následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů (označených *) o uživatelích pro účely uvedené výše v oddílech „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak zveřejňujeme osobní údaje“:

Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezveřejňujeme za účelem odvozování charakteristik o vás.

Za předchozích 12 měsíců jsme „prodali“ a „sdíleli“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platných právních předpisech) osobní údaje za účelem reklamních a marketingových činností takto.

Obsah vytvářený uživateli

Služby vám mohou umožnit zveřejňovat recenze produktů a jiný obsah vytvářený uživateli. Pokud se rozhodnete odeslat obsah vytvářený uživateli do jakékoli veřejné oblasti Služeb, bude tento obsah veřejný a přístupný komukoli.

Nekontrolujeme, kdo bude mít přístup k informacím, které se rozhodnete zpřístupnit ostatním, a nemůžeme zajistit, že strany, které mají k těmto informacím přístup, budou respektovat vaše soukromí nebo je uchovávat v bezpečí. Neodpovídáme za soukromí ani zabezpečení jakýchkoli informací, které veřejně zpřístupníte, ani za správnost, použití či zneužití jakýchkoli informací, které zveřejníte nebo obdržíte od třetích stran.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Naše Stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud následujete odkazy na stránky, které nejsou přidruženy k nám ani jimi nejsou kontrolovány, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další podmínky. Nezaručujeme a neodpovídáme za soukromí ani zabezpečení těchto stránek, včetně správnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Naše zařazení těchto odkazů samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů uvedených ve Službách.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich smazání.

Ke dni účinnosti těchto zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou vědomost o tom, že „sdílíme“ nebo „prodáváme“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Mějte prosím na paměti, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani nepřekonatelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho jakékoli informace, které nám zašlete, nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste k nám citlivé nebo důvěrné informace nesdělovali prostřednictvím nezabezpečených kanálů.

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například zda údaje potřebujeme k udržování vašeho účtu, k poskytování Služeb, k plnění právních povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a volby

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatňovat pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost zamítnout, jak to umožňují právní předpisy.

• Právo na přístup / informace. Můžete mít právo požadovat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o způsobech, jakými vaše údaje používáme a sdílíme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požadovat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požadovat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požadovat, abychom je předali třetí straně, za určitých okolností a s určitými výjimkami.

• Právo odhlásit se z prodeje nebo sdílení nebo z cílené reklamy. Můžete mít právo uložit nám, abychom vaše osobní údaje „neprodávali“ nebo „nesdíleli“, nebo se odhlásit ze zpracování vašich osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“, jak je definováno v platných právních předpisech o ochraně soukromí. Vezměte prosím na vědomí, že pokud navštívíte naše Stránky se zapnutým signálem předvolby odhlášení Global Privacy Control, v závislosti na tom, kde se nacházíte, to automaticky budeme považovat za žádost o odhlášení z „prodeje“ nebo „sdílení“ informací pro zařízení a prohlížeč, které k návštěvě Stránek používáte.

• Právo omezit a/nebo odhlásit se z používání a zveřejňování citlivých osobních údajů. Můžete mít právo uložit nám, abychom omezili naše používání a/nebo zveřejňování citlivých osobních údajů pouze na to, co je nezbytné k provádění Služeb nebo k poskytování zboží, které přiměřeně očekává průměrný jednotlivec.
• Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom zastavili nebo omezili zpracování osobních údajů.
• Odvolání souhlasu: Pokud se při zpracování vašich osobních údajů spoléháme na souhlas, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
• Odvolání: Můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí, pokud odmítneme zpracovat vaši žádost. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše zamítnutí.
• Správa předvoleb komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a vy se z jejich příjmu můžete kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat nepropagační e-maily, například o vašem účtu nebo objednávkách, které jste učinili.

Tato práva můžete uplatnit tam, kde je to na našich Stránkách uvedeno, nebo nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění žádného z těchto práv. Před poskytnutím věcné odpovědi na žádost můžeme potřebovat od vás shromáždit informace k ověření vaší totožnosti, jako je vaše e-mailová adresa nebo informace o účtu. V souladu s platnými právními předpisy můžete pověřit oprávněného zástupce, aby podával žádosti o uplatnění vašich práv vaším jménem. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat, aby zástupce doložil, že jste jej pověřili jednat vaším jménem, a můžeme potřebovat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžadují platné právní předpisy.

Používáme reklamní služby Shopify, jako je Shopify Audiences, k lepší personalizaci reklam, které vidíte na webových stránkách třetích stran. Chcete-li obchodníkům Shopify, kteří tyto reklamní služby používají, omezit používání vašich osobních údajů pro tyto služby, navštivte https://privacy.shopify.com/en.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste s naší odpovědí na vaši stížnost spokojeni, můžete mít v závislosti na tom, kde žijete, právo odvolat se proti našemu rozhodnutí kontaktováním nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u svého místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní uživatelé

Vezměte prosím na vědomí, že můžeme vaše osobní údaje přenášet, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete, včetně Spojených států. Vaše osobní údaje zpracovávají také zaměstnanci a poskytovatelé služeb a partneři třetích stran v těchto zemích.

Pokud přenášíme vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme se opírat o uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli rovnocenné smlouvy vydané příslušným příslušným orgánem Spojeného království, podle potřeby, pokud se přenos údajů neuskutečňuje do země, u níž bylo určeno, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich postupů v oblasti ochrany soukromí nebo těchto zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud byste chtěli uplatnit některá z práv, která máte k dispozici, napište nám prosím e-mail na info@livanzi.com