Återbetalningspolicy

Hos LIVANZI strävar vi efter att ge dig en enastående shoppingupplevelse. Om något inte motsvarar dina förväntningar, läs vår retur- och återbetalningspolicy:

Returperiod

Du har upp till 14 dagar efter att du mottagit produkten på dig att begära en retur.

Returvillkor

För att din retur ska godkännas måste artikeln uppfylla följande kriterier:

• Den måste vara i originalskick, utan tecken på användning eller skador.
• Alla etiketter måste vara intakta, och artikeln måste vara i sin originalförpackning.
• Produkter som underkläder, personliga accessoarer eller nedsatta artiklar omfattas inte av returpolicyn.

Så här startar du en retur

För att starta returprocessen:

• Skicka ett e-postmeddelande till info@livanzi.com med ämnet "Returbegäran".
• Inkludera följande information:
• Ordernummer
• Produktbeskrivning
• Anledning till retur

Vårt team svarar inom 48 arbetstimmar med nödvändiga instruktioner och ger dig en förbetald returetikett.

Returkostnader

Returfraktkostnader ansvarar kunden helt och hållet för.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat den returnerade artikeln meddelar vi dig om återbetalningen godkänns eller avslås.

• Godkända återbetalningar behandlas inom 10 arbetsdagar via den ursprungliga betalningsmetoden.
• Fraktkostnader från den ursprungliga ordern återbetalas inte.

Byten

Om du vill byta artikeln följer du samma returprocess och anger önskad produkt i ditt första e-postmeddelande.

Undantag och artiklar som inte återbetalas

• Nedsatta artiklar eller reaartiklar återbetalas inte.
• Vi accepterar inte returer av artiklar som skadats på grund av felaktig användning.

Om du har några frågor eller behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss på info@livanzi.com. Vi hjälper dig gärna!