Politica di rimborso
Da LIVANZI, ci impegniamo a offrirti un'esperienza di acquisto eccezionale. Se qualcosa non soddisfa le tue aspettative, leggi la nostra politica di reso e rimborso:
Periodo di reso
Hai fino a 14 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso.
Condizioni di reso
Perché il tuo reso sia accettato, l'articolo deve soddisfare i seguenti criteri:
- Deve essere nelle sue condizioni originali, senza segni di utilizzo o danni.
- Tutte le etichette devono essere intatte e l'articolo deve essere nella sua confezione originale.
- Prodotti come intimo, accessori personalizzati o articoli scontati sono esclusi dalla politica di reso.
Come avviare un reso
Per avviare la procedura di reso:
- Invia un'email a info@livanzi.com con oggetto "Richiesta di reso".
- Includi le seguenti informazioni:
- Numero dell'ordine
- Descrizione del prodotto
- Motivo del reso
Il nostro team risponderà entro 48 ore lavorative con le istruzioni necessarie e ti fornirà un'etichetta di reso prepagata.
Costi di reso
Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo reso, ti notificheremo se il rimborso è approvato o rifiutato.
- I rimborsi approvati saranno elaborati entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
- Le spese di spedizione dell'ordine originale non sono rimborsate.
Cambi
Se desideri cambiare l'articolo, segui la stessa procedura di reso e indica il prodotto desiderato nella tua email iniziale.
Eccezioni e articoli non rimborsabili
- Gli articoli scontati o in saldo non sono rimborsabili.
- Non accettiamo resi di articoli danneggiati a causa di uso improprio.
Se hai domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci all'indirizzo info@livanzi.com. Siamo felici di aiutarti!