Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων
Στη LIVANZI, προσπαθούμε να σας προσφέρουμε μια εξαιρετική εμπειρία αγορών. Αν κάτι δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, παρακαλούμε διαβάστε την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων:
Περίοδος Επιστροφής
Έχετε έως 14 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος για να ζητήσετε επιστροφή.
Όροι Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή σας, το προϊόν πρέπει να πληροί τα ακόλουθα κριτήρια:
- Πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς σημάδια χρήσης ή ζημιάς.
- Όλες οι ετικέτες πρέπει να είναι άθικτες και το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στη αρχική του συσκευασία.
- Προϊόντα όπως εσώρουχα, εξατομικευμένα αξεσουάρ ή προϊόντα με έκπτωση εξαιρούνται από την πολιτική επιστροφών.
Πώς να Ξεκινήσετε μια Επιστροφή
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής:
- Στείλτε ένα email στο info@livanzi.com με θέμα "Αίτημα Επιστροφής".
- Συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Αριθμός παραγγελίας
- Περιγραφή προϊόντος
- Λόγος επιστροφής
Η ομάδα μας θα απαντήσει εντός 48 εργάσιμων ωρών με τις απαραίτητες οδηγίες και θα σας παρέχει μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής.
Κόστος Επιστροφής
Τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη.
Επιστροφές Χρημάτων
Μόλις λάβουμε και επιθεωρήσουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή απορρίφθηκε.
- Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιωθούν εντός 10 εργάσιμων ημερών μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.
- Τα έξοδα αποστολής από την αρχική παραγγελία δεν επιστρέφονται.
Ανταλλαγές
Αν επιθυμείτε να ανταλλάξετε το προϊόν, ακολουθήστε την ίδια διαδικασία επιστροφής και αναφέρετε το επιθυμητό προϊόν στο αρχικό σας email.
Εξαιρέσεις και Μη Επιστρέψιμα Προϊόντα
- Τα προϊόντα με έκπτωση ή σε προσφορά δεν επιστρέφονται.
- Δεν δεχόμαστε επιστροφές προϊόντων που έχουν υποστεί ζημιά λόγω ακατάλληλης χρήσης.
Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@livanzi.com. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!