Erstattungsrichtlinie

Bei LIVANZI bemühen wir uns, dir ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Sollte etwas nicht deinen Erwartungen entsprechen, lies bitte unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie:

Rückgabefrist

Du hast bis zu 14 Tage nach Erhalt des Produkts Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgabebedingungen

Damit deine Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:

  • Er muss sich in seinem Originalzustand befinden, ohne Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung.
  • Alle Etiketten müssen intakt sein und der Artikel muss sich in seiner Originalverpackung befinden.
  • Produkte wie Unterwäsche, personalisiertes Zubehör oder reduzierte Artikel sind von der Rückgaberichtlinie ausgeschlossen.

So startest du eine Rückgabe

Um den Rückgabeprozess zu starten:

  • Sende eine E-Mail an info@livanzi.com mit dem Betreff "Rückgabeanfrage".
  • Füge die folgenden Informationen bei:
  • Bestellnummer
  • Produktbeschreibung
  • Grund der Rückgabe

Unser Team wird innerhalb von 48 Arbeitsstunden mit den notwendigen Anweisungen antworten und dir ein vorbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.

Rückgabekosten

Die Rücksendekosten liegen vollständig in der Verantwortung des Kunden.

Rückerstattungen

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

  • Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
  • Versandkosten aus der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet.

Umtausch

Wenn du den Artikel umtauschen möchtest, folge demselben Rückgabeprozess und nenne das gewünschte Produkt in deiner ersten E-Mail.

Ausnahmen und nicht erstattungsfähige Artikel

  • Reduzierte Artikel oder Sale-Artikel sind nicht erstattungsfähig.
  • Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die aufgrund von unsachgemäßer Nutzung beschädigt wurden.

Wenn du Fragen hast oder Hilfe benötigst, kontaktiere uns gerne unter info@livanzi.com. Wir helfen dir gerne!